Dès sa deuxième année d'exploitation, Vitalya doublait déjà son chiffre d'affaires. Cette année encore, la plateforme de vente en ligne de produits de parapharmacie Vitalya poursuit sur sa lancée. Et progresse de 69%. Prévoyant ainsi de réaliser 1,2million d'euros de chiffre d'affaires en 2012. La petite société d'e-commerce installée dans 350m² d'entrepôts zone de Beg Runio à Quéven poursuit la conquête de son marché.
Une clientèle senior
«Nous nous sommes spécialisés dans les compléments alimentaires et le marché des seniors», précise Alexandre Autrou, le dirigeant. Un marché en pleine croissance, donc. Et une niche, celle des compléments alimentaires, à forte rentabilité. «Avec des produits à grande récurrence sur les problématiques de ménopause, d'articulation, d'incontinence et de vision», complète le pharmacien. La vision, c'est d'ailleurs le socle de base du développement de sa société. Pourquoi? Parce que le gérant est lui-même touché par une maladie des yeux rare et génétique. Et dégénérescente. Pharmacien de formation, Alexandre Autrou savait qu'il lui fallait changer de métier tôt ou tard, ne pouvant plus exercer au sein d'une officine. «Je travaille en contraste inversé, avec une loupe et un agrandisseur», explique-t-il, adaptant son univers à son handicap.
Compléter ses compétences
Dès 30 ans, Alexandre Autrou avait choisi de renforcer ses compétences dans l'informatique, avec un Master en ingénierie des nouvelles technologies grâce auquel il a exercé des emplois dans le e-buisness et le marketing. Des cordes importantes à son arc professionnel d'aujourd'hui. «Je devais chercher une porte de sortie», raconte-t-il. Quand sa femme décide de racheter une pharmacie à Quéven, rue Jean-Jaurès, le projet de Vitalya lui trotte déjà dans la tête. C'est l'occasion rêvée de lancer sa propre entreprise. «Pour démarrer l'activité, je devais absolument m'adosser à la pharmacie de ma femme à Quéven. Cette activité est très réglementée.» Un moyen également de réaliser son approvisionnement sur des produits à faible rotation. Depuis 2009, Vitalya a ainsi déménagé du garage d'une pharmacie, à un étage de 60m² avant de choisir cet entrepôt où sont stockées plus de 3.000 références en perpétuel renouvellement.
Accéder au référencement
Mais Vitalya doit encore se faire référencer par les industriels de la pharmaceutique et de la parapharmaceutique. En effet, ceux-ci ont tendance à réserver l'exclusivité de leurs marques aux seules pharmacies. À l'instar de L'Oréal ou Avène. Des industriels d'autant plus exigeants qu'ils demeurent frileux quant aux plateformes virtuelles. «Notre défi est de se faire référencer auprès des laboratoires afin qu'ils acceptent qu'on leur achète du stockpour le revendre», explique Alexandre Autrou qui doit débourser à chaque fois près de 4.000euros. «Pour l'heure, les industriels ne voient pas en nous un potentiel de développement.» Et pourtant, Vitalya confectionne désormais plus de 2.000 colis par mois, avec des pointes à 110 colis rien que le lundi «pour répondre aux commandes du week-end».
Une clientèle majoritairement féminine
60% de sa clientèle est féminine et installée en France, majoritairement dans le Sud-Est. Là où la population est vieillissante et attachée à prendre soin d'elle, pourrait-on dire. Avec un panier moyen de 55euros. «Le marché des compléments alimentaires est en progression de plus de 15% par an depuis quelques années», note le dirigeant, membre de la fédération morbihannaise des e-commerçants. La tendance est devenue un réel besoin de santé et bien-être. Notamment depuis le déremboursement progressif de certains produits de santé.
Vitalya
(Quéven) Gérant: Alexandre Autrou Effectif: 4 personnes Chiffre d'affaires 2011: 710.000euros Tél.: 02 97 37 47 57.
