Depuis décembre2010 l'opérateur alternatif Unitélécom est basé dans les locaux de Médiaparc à Nancy. Et le gérant de la PME, Fabrice Godeau, a accueilli un associé à hauteur de 30% des actions, également spécialiste des communications téléphoniques, Jean-Marc Maigret. «Un binôme de choc», affirme ce dernier. À son expérience s'ajoute un apport financier qui fait passer le capital de 8.000€ à 20.000€. Dans un lieu plus stratégique, parmi d'autres entreprises, et propice à la formation de nouveaux collaborateurs en cours de recrutement, l'entreprise entend conforter sa position vis-à-vis de sa clientèle grâce à des «solutions télécoms privilégiant le conseil global et l'avantage d'un interlocuteur unique. Pas de centre d'appel, les réponses sont données rapidement et en direct ! Nous pouvons avancer des réductions de budgets de l'ordre de 30% en moyenne. C'est aussi l'assurance d'une qualité de service de proximité pour les clients, une fiabilité de solutions adaptées», explique le gérant.
Alliance des technologies et de la rentabilité
Sous l'influence des nouvelles technologies, les offres traditionnelles sont évincées par des services plus performants et permettant une meilleure réactivité des professionnels. Unitélécom gère tout et agit comme une centrale d'achat télécom. L'objectif est de cerner correctement les besoins de chaque client, lui soumettre des services adaptés à son activité dans un bon rapport qualité/prix pour rentabiliser rapidement son nouvel outil de travail. «Des produits fiables fournis par Verizon, un groupe de renommée internationale, dont la qualité est appréciée notamment chez Mentor et Gris Découpage en Lorraine.» Une règle d'or est systématiquement respectée quelle que soit la demande: «Satisfaire le client». Dans cette perspective plusieurs démarches sont adoptées telles que maintenir les habitudes, baisser la facture, prendre en charge tous les appels fixes et mobiles, faciliter l'accès à internet. Le tout, après étude de chaque cas et des conseils apportés aux structures pour qu'elles puissent faire les meilleurs choix télécoms. Un ensemble de solutions techniques adaptées à chaque utilisateur.
Unitélécom
Gérant: Fabrice Godeau 2 salariés Chiffre d'affaires 2010: 200.000€ Tél.: 03 83 33 18 09 www.unitelecom.fr
