Changement de présidence à l'Arca. L'Association pour la relation client en Nouvelle-Aquitaine qui regroupe une quinzaine d'entreprises de la région - centres d'appels internalisés ou externalisés, sociétés de e-commerce, prestataires d'e-marketing dont Cdiscount, Bouygues télécom, Téléperformance, Axa wealth services....-, vient d'élire à sa tête Vincent Giraudeau.
Directeur de Kiwi Intérim à Mérignac, il était jusqu'à présent vice-président. « Délivrer une image engageante et combattre les idées reçues sur le secteur de la relation client sont les enjeux majeurs de l'Arca », explique Vincent Giraudeau qui souhaite doubler le nombre d'adhérents, faire de la formation aux métiers de la relation client, fédérer les acteurs clefs de la relation client à l'échelle Nouvelle-Aquitaine. Ludovic Briand, directeur centre relation clientèle Bouygues Télécom, dévient vice-président.
