Depuis 2014, Resalib accompagne les professionnels du bien-être et de la prévention santé dans leur prise de rendez-vous. Sa plateforme, qui revendique déjà 80 000 praticiens inscrits, les rend plus facile à identifier par les particuliers, en même temps qu’elle simplifie la prise de rendez-vous.
Rentable depuis ses tout débuts, l’entreprise créée à Villeneuve-d’Ascq (Lille) par Léo Poitout et Jean Guidez, compte aujourd’hui 25 salariés permanents, pour un chiffre d’affaires de 2,6 millions d’euros en 2025. Une croissance forte et continue, qui suit celle d’un secteur en progression depuis des années.
"Le secteur est porteur. Il y a de plus en plus de praticiens, qui grâce au statut d’auto-entrepreneur peuvent se lancer sur une activité secondaire, par exemple. il y a aussi beaucoup de personnes en reconversion qui se tournent vers la naturopathie, la chiropraxie ou l’art-thérapie par exemple, pose Léo Poitout. Et du côté du grand public, la demande est également de plus en plus forte, beaucoup de personnes se tournent vers des pratiques alternatives, en complément de la médecine plus conventionnelle."
Resalib revendique deux millions de visiteurs par mois. Sa plateforme déploie un modèle "freemium", avec une base de services gratuits pour les praticiens, qui payent pour débloquer des fonctionnalités supplémentaires.
Cap sur l’Europe
Très connue sur son marché, la PME, qui se revendique leader en France, s’ouvre aujourd’hui à l’international. Sa plateforme, qui compte déjà des utilisateurs dans plusieurs pays francophones, va bénéficier d’une version dédiée à la Belgique, d’abord en Wallonie, puis en Flandre. Les Pays Bas sont les prochains à figurer sur la liste, avant l’Allemagne et sans doute, l’Italie et l’Espagne.
"Nous avons toujours avancé à notre rythme, en autofinancement. Nous allons continuer sur la même lancée, en faisant attention à ne pas aller trop vite. L’idée est de consolider chaque marché avant d’attaquer le suivant. Notre objectif est ainsi d’atteindre les 15 000 praticiens référencés en Belgique," se projette le dirigeant.
"Il y a un système de notation des praticiens également, qui permet de valoriser les professionnels sérieux. Et de faire remonter les alertes concernant des pratiques douteuses"
Outre la traduction et l’adaptation de la plateforme, ces nouveaux marchés se traduisent par l’embauche et la formation de salariés bilingues, à même d’accompagner les praticiens et les utilisateurs sur la plateforme. "La qualité du service clients est l’un des atouts de Resalib, souligne Léo Poitout. Nous allons faire en sorte de garder tous les salariés à Villeneuve-d’Ascq, en recrutant des locuteurs en fonction des pays que nous ouvrons."
Le sérieux des praticiens, gage de légitimité
S’adressant à des professions peu réglementées, parfois décriées pour leur manque de cadre déontologique, Resalib tente d’apporter à ses clients et utilisateurs le maximum de transparence. Construisant sa légitimité sur le sérieux des praticiens qu’elle recense, la plateforme travaille ainsi en étroite collaboration avec les organismes de formation et les fédérations professionnelles pour mettre en avant des profils "certifiés", gage de bonnes pratiques. "Il y a un système de notation des praticiens également, qui permet de valoriser les professionnels sérieux. Et de faire remonter les alertes concernant des pratiques douteuses. Cela s’est rarement produit, mais nous pouvons supprimer des profils de praticiens ne correspondant pas à nos exigences," avertit Léo Poitout.
