Fondé en 1983, le groupe Altavia représente un CA consolidé 2008 de 508M€. En 2003, le groupe international s'implante à Lille en intégrant l'agence Penez Communication. Elle est devenue Altavia Lille en septembre2006. Entretien avec le fondateur du groupe, Raphaël Palti.
Pourquoi avoir fondé Altavia en 1983? Que représente le groupe aujourd'hui?
À l'âge de 23 ans, je n'avais pas grand-chose à perdre alors j'ai planché sur un projet concernant la distribution. À l'époque les distributeurs n'étaient pas encore pris au sérieux. Je me suis alors mis en tête de les séduire et de leur apporter un véritable service. Depuis, je suis l'évolution de mes clients et les aide dans leur communication commerciale. Nous sommes aujourd'hui 1.000 personnes dans le groupe et nous sommes présents dans 16pays, essentiellement dans la grande Europe mais aussi bien présents en Chine.
Quel est le métier du groupe Altavia et plus précisément de l'agence de Lille?
Nous faisons du marketing et du publishing services. L'idée est d'aider nos clients à vendre. Cette communication commerciale est notre atout majeur. Nous voulons enchanter le commerce avec notre savoir-faire et notre expertise. Nous sommes notamment leader en Europe dans la publishing services. Les clients de l'agence et en France sont prioritairement des commerçants et des retailers. Un commerçant doit prendre souvent la parole et faire beaucoup d'actions pour augmenter ses ventes. Nous sommes là pour le conseiller et rendre sa communication commerciale efficace.
Quelles sont vos ambitions pour l'agence de Lille?
Nous sommes ici dans le berceau de la distribution avec une forte concentration d'acteurs de la grande distribution généraliste et spécialisée et de la vente à distance. Nous nous devons d'être encore plus visibles sur la place lilloise. Notre discrétion ne nous a pas empêchés de nous développer dans la région. Mais aujourd'hui, le temps est fini de montrer ce que l'on sait faire, il nous faut aller voir les prospects dans une démarche proactive et leur proposer nos idées et des contenants efficaces. Nos clients sont en quête d'idées neuves, à nous de leur en proposer.
En quoi la crise est-elle venue transformer la communication commerciale?
La crise a eu pour effet de formidablement accélérer la mutation du consommateur. Il a définitivement pris le pouvoir. Il a accès à bon nombre d'informations notamment via le web. C'est pour cette raison que nous avons une démarche active dans le cross média. Il est important dans la com' commerciale d'intégrer une stratégie off et on-line. D'ailleurs à Lille, nous avons une équipe dédiée aux solutions on-line. Un des autres changements vient du fait qu'il faut, pour nos clients, insérer leur culture d'entreprise et faire de l'image dans leurs actes commerciaux. C'est une période qui nous offre ainsi beaucoup d'opportunités.
