Quatre éditeurs de logiciels pour le tourisme unissent leurs forces au sein d’une marque commune. Ingénie, spécialiste des réservations et plateformes pour offices de tourisme (3,5 M€ de CA), Omniris Technologies (billetterie, contrôle d’accès ; 1,6 M€), e-Liberty (vente de forfaits de ski et d’activités ; 5 M€) et Optionizr (options d’achat pour l’e-commerce ; 7 M€) lancent Balma, une marque commune officialisée fin avril au salon Mountain Planet.
Objectif de l’opération : passer d’une juxtaposition de solutions, à une offre complète capable de piloter l’ensemble du parcours client dans le tourisme, la culture et les loisirs. L’ensemble, implanté en Auvergne-Rhône-Alpes, pèse déjà 17 millions d’euros de chiffre d’affaires, compte près de 90 salariés et vise 50 millions d’euros à horizon 2030.
"Le secteur des loisirs est en pleine transformation : le parcours clients est de plus en plus digitalisé et la collecte des données est essentielle"
Rapprochées depuis 2021 sous l’égide d’un actionnaire unique, le family office Softnext, puis placées sous une direction commune en janvier 2025 avec l’arrivée de Jonathan Guéniot, ces quatre sociétés franchissent ainsi une nouvelle étape. La création de Balma vise à rendre plus lisible la complémentarité de leurs expertises et leur permettre de répondre à des projets de plus grande envergure dans les secteurs du tourisme, de la culture et des loisirs.
Une réponse à un marché encore fragmenté
"Le secteur des loisirs est en pleine transformation : le parcours clients est de plus en plus digitalisé et la collecte des données est essentielle" explique Jonathan Guéniot. Selon lui, les opérateurs – stations de ski, sites culturels ou salles de spectacle – souhaitent donc davantage piloter leurs flux et leurs revenus. Or le marché est encore largement organisé en silos, avec une multiplication d’outils qui communiquent peu entre eux. C’était le cas jusqu’à présent des quatre sociétés Ingénie, Omniris, e-Liberty et Optionizr, qui intervenaient chacune sur une brique spécifique : billetterie, contrôle d’accès, CRM, paiement ou encore data.
Un interlocuteur unique pour piloter l’ensemble des outils
"Au sein d’une station de ski, Ingénie a comme client l’office de tourisme, e-Liberty l’exploitant des remontées mécaniques et Omniris travaille sur la partie multi-activités de la station", détaille Jonathan Guéniot. Autrement dit, plusieurs systèmes coexistent pour un même site touristique, sans forcément être connectés entre eux. "L’objectif est de rendre ces technologies interopérables et que les informations sur le forfait soient directement intégrées dans la centrale de réservation", poursuit-il. L’ambition est aussi de simplifier la gestion pour les clients, en proposant un interlocuteur unique capable de piloter l’ensemble des outils et d’en optimiser la performance.
Cap sur l’international
Historiquement ancrées dans les Alpes, les entités du groupe ont construit leur expertise auprès d’une clientèle d’acteurs de la montagne – Les 2 Alpes, Courchevel ou Chamonix – mais aussi de grands sites culturels et touristiques (Musée d'Orsay, Gouffre de Padirac, Zénith). Une base solide pour accélérer à l’international, où le groupe est déjà présent en Europe et au Canada. "Aujourd’hui, 74 % de notre chiffre d’affaires est réalisé en France. Nous voulons donc diversifier nos marchés", indique le dirigeant, sans pour autant "désinvestir l’Hexagone".
Croissance externe en vue
Balma mise enfin sur la croissance externe, avec une à deux acquisitions par an pour compléter son offre. "L’objectif n’est pas de faire du build-up classique, mais d’intégrer des technologies complémentaires, comme les bornes interactives utilisées dans les stations ou les musées", conclut Jonathan Guéniot.
