«Je suis tombée dans la maroquinerie toute petite, et j'y suis restée avec mon mari et ma soeur! Mes parents avaient un magasin rue Le Bastard, aujourd'hui baptisé ?Outrance, la maroquinerie par Savinel?. Un changement de nom qui est allé de pair avec des travaux dans le magasin. Il nous fallait différencier nos quatre magasins (deux en centre-ville plus la boutique Longchamp et un au centre commercial Grand Quartier). Les conditions de circulation à Rennes étaient modifiées, notamment avec l'arrivée du métro. Nos magasins ne voyaient plus passer le même public. Rue le Bastard, c'est plutôt du mass market, avec des flux plus jeunes et une clientèle de passants, et rue de Toulouse c'est plus haut de gamme, avec une clientèle de chalands. Pour plus d'efficacité, nous avons changé la commercialisation des deux magasins du centre-ville: celui de la rue Le Bastard
devient ?Outrance par Savinel?, celui de la rue de Toulouse ?Savinel Authentic?. Ça a été un peu comme une création!
Du dynamisme
Pour les travaux, après avoir contacté un cabinet d'ingénierie, nous ne trouvions pas leurs propositions assez personnalisées. Nous nous sommes alors tournés vers l'architecte Élodie Dumas (Wunder architectes, à Rennes). En lui donnant les grandes lignes de ce que l'on voulait, elle a proposé un mélange de matières synthétiques et naturelles, avec de la couleur et de la brillance. Pour les deux nous voulions des meubles mobiles pour changer la présentation selon les saisons, entre les cartables et les valises... et renouveler constamment l'implantation. Pour donner envie au client de revenir! Pour ?Outrance, la maroquinerie par Savinel?, nous souhaitions des lignes jeunes et dynamiques, et pour ?Savinel Authentic? un lieu plus haut de gamme, épuré, sur deux tons principaux.
200.000 € par magasin
C'était un pari. Il est aujourd'hui réussi, car nous avons fait progresser notre chiffre d'affaires de 10% sur ces deux magasins et conforté l'image de l'enseigne. Je pense que les travaux ont aidé. Mais il ne faut pas à mon sens voir les travaux en terme de retombées de chiffre d'affaires uniquement. D'autant qu'il faudra 7 ans pour rentabiliser! Il y a tellement d'autres variables. Les travaux de rénovation, qui ont coûté ici 200.000€ par magasin, permettent de maintenir son identité, de protéger son marché. On est concurrencé par internet, alors on n'a pas le choix: nous devons donner au client ce plaisir qu'il a à faire la démarche de venir en magasin. Cela ne passe pas par une baisse des prix, mais par une ambiance, des produits variés, un personnel compétent, etc.
À Grand Quartier aussi
D'ailleurs, les travaux ont aussi permis de redynamiser toute l'équipe. C'est également le cas à Grand Quartier où nous venons de faire aussi des travaux, à hauteur de 140.000€. Cette fois, nous avons travaillé en direct avec notre menuisier, Ergomobile. Ce qui ne nous a pas empêchés de garder un élément fort de Savinel Authentic: l'esprit végétal naturel et mélange des matières».
Savinel
(Rennes) Co-gérante: M.-F. Lignel 8 salariés CA global 2010: 2,4M€
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