Ce sera son sixième déménagement depuis sa création il y a onze ans. Mais cette fois, Photoweb sera propriétaire de ses locaux. Étienne Descure, son P-dg, travaille sur le financement d'un nouveau bâtiment de 7.000m² qui sera construit dans la zone de Vence écoparc à Saint-Égrève d'ici à 2014. «Être propriétaire, c'est avoir une vision à long terme, rappelle le dirigeant. Nous cherchions une grande parcelle (14.500m²), avec possibilité d'agrandissement, proche des transports en communs et de notre site actuel de Fontaine pour que nos salariés puissent nous suivre: il y a peu de possibilités sur l'agglomération grenobloise. Notre future implantation sera également à proximité du centre de tri de La Poste, essentiel pour éviter les bouchons et assurer un de nos points de qualité de service: la rapidité de livraison.»
Autofinancer sa croissance
Car la satisfaction client est une des données essentielles de cet e-commerçant pour se démarquer de ses concurrents. «Nous sommes second en France, derrière Photobox, qui est deux fois plus gros que nous. Mais nous sommes deux fois plus gros que les suivants! Nous avons entre 13% et 18% de parts de marché. Notre but n'est pas de devenir forcément le plus gros mais bien d'avoir un véritable positionnement.» Avec 0,42% de réclamations sur les commandes, et bien qu'il veuille encore améliorer cet indicateur, Étienne Descure estime être bien positionné. Photoweb compte également sur la qualité de ses produits, à 99% fabriqués en interne (hors mug et t-shirts), et sur leurs variétés. Le produit phare est aujourd'hui le livre photo; les tirages photos, à l'origine de la société, ne représentant plus que 40% du chiffre. Mais les articles de décoration progressent très vite et comptent aujourd'hui pour près de 10% de la production. «Les nouveautés sont un véritable axe de développement, pour pouvoir se différencier et augmenter nos parts de marché, explique le dirigeant. Stickers photos, toiles grand format, interface de compositions de photos: pour tous, la conception et le développement sont réalisés en interne.» Mais contrairement à de nombreux acteurs du web, Étienne Descure a fait le choix de se développer sans levée de fonds. «Notre croissance à deux chiffres est financée par notre rentabilité, avec des équipes qui s'étoffent progressivement. Ce n'est pas si mal d'apprendre à faire avec moins de moyens; ça permet de compter ses sous et d'avoir une croissance stable. C'est sain d'aller par étape.»
Photoweb
(Fontaine) P-dg: Étienne Descure 100 salariés CA 2011: 18M€ 04 76 27 05 81 www.photoweb.fr
