Depuis ses débuts il y a 40 ans, la marque de cosmétiques brésilienne Natura utilise un mode de distribution unique: la vente à domicile ou par relation. «Aujourd'hui, près de 800.000 conseillères travaillent pour nous selon ce principe dans le monde, dont 800 en France» explique la directrice générale France Sylvie Follain. Déjà implantée en Île-de-France, Alsace, Aquitaine, Bretagne et dans le Nord, la marque s'attaque depuis janvier à la région Paca. «Nous travaillons beaucoup avec le tissu économique local qui nous accueille favorablement. À chaque fois, les demandes affluent, comme ce fut le cas ici dès l'annonce de notre arrivée. D'ici à un an, nous espérons avoir recruté une centaine de conseillères en Paca», reprend la dirigeante. Des conseillères (très rarement conseillers) ayant le statut de «vendeur à domicile indépendant» et touchant 30% de commission sur les produits vendus. «Chaque nouvelle recrue, après avoir bénéficié de modules de formation et de réunions mensuelles, a 21 semaines pour faire ses preuves et ramener un minimum de 150euros de commandes. Tous les profils sont étudiés.»
Des valeurs sociales et environnementales
Pour les futures conseillères, il ne s'agira pas de vendre de simples produits de beauté, mais également toute une philosophie sociale et environnementale propre à Natura: les produits sont exclusivement issus de la biodiversité brésilienne incluant un maximum de végétaux, les modes de production sont équitables et respectueux de la nature, l'aspect social est primordial avec toute une gamme dont les bénéfices sont directement versés à des associations (La voix de l'enfance pour la France)... Incontournable au Brésil et dans toute l'Amérique latine, Natura enregistre un CA d'1,5milliards d'euros, dont 2,5millions proviennent du marché français. Aujourd'hui, 150 des quelque 900 produits de la marque sont commercialisés avec succès dans l'Hexagone. Des débuts encourageants pour les prochains projets d'internationalisation de la marque.
Natura contact Paca: Caroline Santerre. Tél.: 06.32.19.61.33. @email
Fidèle à sa stratégie d'origine, Natura s'attaque au marché régional par la vente à domicile.
