L’intelligence artificielle est de plus en plus présente dans le quotidien des entreprises, a fortiori celles du monde de la communication. L’IA est-elle devenue incontournable ?
Nous sommes dans le marketing, alors oui. Mais s’il n’y a pas de data, il n’y a pas d’IA. Les deux sont intimement connectées, et il faut donc que les données soient fiables pour que l’IA fonctionne. Nous accompagnons les marques pour qu’elles donnent les bonnes informations à leur base de données. Dès qu’il y a une tâche à faible valeur ajoutée à effectuer, on peut alors automatiser avec de l’IA.
Nous avons ainsi inscrit l’IA dans notre stratégie depuis 2015, avec pour ambition d’accompagner les entreprises dans l’amélioration de leur performance business grâce au digital. Nous avons développé des agences et effectué des rachats dans ce but. La bascule s’est effectuée en 2017 quand nous avons repris Avanci, une agence de data. Puis début 2024, nos entités dédiées à la data ont fusionné dans Avanci. Nous avons aujourd’hui 100 collaborateurs dédiés à la data.
Quelle est votre ambition en matière d’IA ?
Nous venons de créer une équipe de 10 personnes pour la développer, issues de différentes filiales, et qui mutualisent leurs compétences. Cet effectif devrait doubler d’ici à 2025. Nous avons déjà renforcé nos compétences par le recrutement d’un responsable data et IA, David Flouriot, d’un responsable IA et de plusieurs postes en DevOps. Leur mission est d’améliorer notre proposition de valeur pour nos clients en gagnant en productivité. Et pour cela, ils portent notre projet IA Vista.
Quel est précisément ce projet ?
Il s’agit d’un projet structurant pour MV Group et ses filiales. Nous allons investir 5 millions d’euros ces trois prochaines années pour développer les technologies d’IA Vista. Il s’agit d’une plateforme unique qui sera à la disposition de nos filiales pour élaborer des ciblages encore plus précis des campagnes marketing et des contenus ultra-personnalisés pour l’audience.
Comment cela fonctionne concrètement ?
La plateforme permet d’enrichir la base de données clients d’Avanci avec la base de données nationale Profilia de NM Data, que nous avons acquise en 2022, et qui agrège toutes les bases de données des grandes enseignes. Elle permet d’avoir des données qualitatives sur une population. Ainsi, nous pouvons chercher dans Profilia tous les gens qui ont le même profil ou les mêmes habitudes de consommation qu’un client de notre client.
"Ceux qui vont continuer de faire des campagnes marketing comme il y a quinze ans sont morts"
Ensuite, nous pouvons créer des actions par client, en personnalisant le message, mais aussi par "potentiel" futur client ainsi détecté. Cela sert aussi pour des campagnes publicitaires segmentées.
Qu’est-ce que cela apporte à vos clients ?
Des actions marketing plus efficaces, moins chères et même moins énergivores puisqu’on envoie moins de mailings mais plus de bons messages aux bonnes personnes. Pour le client, c’est 20 % de gain de coût d’acquisition (retour sur investissement d’une campagne, NDLR).
Qu’est-ce que cela vous apporte à vous ?
Ceux qui vont continuer de faire des campagnes marketing comme il y a quinze ans sont morts. IA Vista va nous permettre de fidéliser nos clients et de gagner des parts de marché. Ce sera un argument commercial pour nourrir notre future croissance.
