Installé depuis mars2011 à Libourne, Meilleur contact se développe tambour battant. La société de service spécialisée dans la relation client, emploie déjà 113 personnes et devrait encore en embaucher 80 d'ici à 2013 pour atteindre un effectif de 200 personnes. «Nous sommes un centre d'appels à taille humaine, explique Tomé Ferreira, le directeur du site. Nous disposons seulement d'une centaine de positions de télé-conseillers. Notre créneau c'est le télétravail. Tout le monde ici passe deux tiers de son temps de travail chez lui et un tiers dans l'entreprise.»
15millions d'euros de CA en 2012
Le site libournais, issu de la reprise de Coface services dont elle a conservé 27 salariés, est une filiale du groupe Meilleur contact qui possède un autre centre d'appels à Saint-Laurent de Neste (31). Il développe deux types d'activités: du back-office (numérisation de courrier, recouvrement de créance...) et du front office c'est-à-dire la gestion de relation client. «Parmi nos clients on peut citer Bouygues télécom, Coface services, la direction générale des impôts mais aussi Carglass ou encore Maximo», explique Tomé Ferreira. En 2011, le groupe Meilleur contact a réalisé 8,1millions d'euros de chiffre d'affaires et vise les 15millions d'euros l'an prochain grâce à l'ouverture en mars à Saint-Nicolas-de-Redon (35).
Meilleur contact
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