« Aujourd'hui, monter un site internet sans utiliser les réseaux sociaux n'a plus de sens », assure Fabian Costet. « Ce sont des générateurs de trafic, des outils qui permettent d'être visible sur le net. À condition d'y mettre des moyens et du temps... ». Conseil en communication digital, Fabian Costet était aussi, jusqu'au 4 juillet, le président du cluster Nancy Numérique : deux activités où les réseaux sociaux jouent un rôle central. Le premier d'entre eux, Facebook, est devenu un outil complexe, mais indispensable. « Quand je me suis lancé, j'ai commencé par nettoyer mon profil et soigner ma e-réputation. Ensuite, j'ai séparé compte perso et compte pro », détaille Fabian Costet. Qui distingue clairement les usages de ce réseau : « Beaucoup de gens se contentent de raconter leur vie. Les jeunes par exemple, peuvent poster jusqu'à 500 fois par jour. Des messages qui n'ont pas toujours beaucoup d'intérêt... Pour une entreprise ou dans un cadre professionnel, il faut faire très attention à ce qu'on poste, parce que beaucoup de personnes vous lisent ».
Surveiller les opportunités
Autre poids lourds incontournable, Twitter : le compte de Fabian Costet est essentiellement alimenté par des retweet des informations postées sur le compte Nancy Numérique. « Si Facebook touche quasiment tous les internautes, Twitter est plus ciblé sur des gens déjà très impliqués dans le numérique », précise Fabian Costet. Outil de veille comme d'influence, Twitter peut devenir extrêmement chronophage : « Pour un chef d'entreprise, il faut être sûr de maîtriser ce qu'on fait sur Twitter ». Pour Nancy Numérique, qui compte 800 followers, cet outil de microblogging permet de relayer les actions du cluster sur un périmètre bien plus vaste que celui de l'agglomération. « Pour mon entreprise, ça me permet aussi de garder le contact avec des clients », assure Fabian Costet, qui utilise aussi les deux gros réseaux plus « professionnels », que sont Viadeo et LinkedIn. « En suivant des profils, on se tient au courant de ce qui se passe dans les entreprises. Concrètement, un changement de direction, c'est peut-être aussi un changement de stratégie de communication et donc une opportunité pour moi », détaille Fabian Costet. Autre utilité, comprendre comment la profession évolue : « Grâce à LinkedIn, je suis en contact avec des community manager à Londres, et nous échangeons sur le futur de nos métiers. C'est important pour garder un coup d'avance dans un univers où tout va très vite ». S'il utilise Instagram, ce réseau de partage de photo, à titre personnel, Fabian Costet commence à convertir ses clients : « Pour mettre en avant des produits, pour organiser des avant-premières et transformer les consommateurs en prescripteurs, c'est très efficace. À condition de mettre les moyens pour assurer la qualité de l'image ».
Conseil en communication digital, Fabian Costet pousse ses clients à utiliser au mieux les possibilités des réseaux sociaux. Comme il le fait pour sa propre entreprise.
