En lançant son site e-commerce, il s’agit pour l’entreprise familiale née en 1919 à la fois d’aller chercher de nouveaux consommateurs mais également de renforcer sa visibilité de fabricant français auprès du grand public. Spécialiste des solutions pour l’utilisation des poêles à bois et cheminée à La Romagne (Maine-et-Loire), Dixneuf réalise environ un quart de son chiffre d’affaires dans les grandes surfaces de bricolage (GSB), avec le particulier pour client final. Forte d’un catalogue d’environ 7 000 références, l’entreprise réalise les trois quarts de son marché auprès de professionnels, installateurs spécialisés. L’entreprise des Mauges a même développé son propre réseau de distributeurs, Expert Chaleur Bois, qui représente environ 400 points de vente en France.
Décoration et produits utilitaires
Le site e-commerce de l’entreprise Dixneuf va venir s’agréger au site internet actuel de l’entreprise. Le projet a nécessité environ 18 mois de réflexion et de développement, pour proposer aux particuliers une partie du catalogue. " Nous allons utiliser la visibilité de notre site internet actuel fort de nombreuses années de référencement, explique Raphaële Lucas, présidente de Dixneuf, et mener des campagnes ciblées de communication, en nous appuyant également sur la notoriété de notre marque. Pour le particulier, nous allons proposer uniquement des accessoires de décoration et des produits utilitaires pour le chauffage au bois."
À l’exemple de range-bûches, serviteurs, réserves à granulés et d’autres produits associés que l’entreprise des Mauges, labellisée Origine France Garantie, commercialise déjà en GSB et via ses installateurs spécialisés. "Aujourd’hui, un client qui souhaite acheter sur internet, et en a pris l’habitude, le fait sans se déplacer en magasin, analyse Raphaële Lucas, et 25 % des achats de décoration sont réalisés en e-commerce. Nous nous devions d’y être présents nous aussi. C’est également l’occasion de mettre en avant notre spécificité de fabricant français." Positionnée dans un segment de moyenne et haute gammes, l’entreprise Dixneuf conçoit toute sa gamme en interne et réalise dans sa propre usine de La Romagne ses produits en acier, faisant appel à la sous-traitance pour d’autres matières. Chaque année, avec un designer intégré et son service R & D, l’entreprise propose ainsi environ une quarantaine de nouveaux produits de décoration ou utilitaires.
67 millions d’euros de chiffre d’affaires
Avec son entrée sur le e-commerce, Dixneuf (67 M€ de CA 2025, 245 collaborateurs) veut générer du chiffre d’affaires additionnel, en captant une clientèle qui a adopté ce mode de consommation, et entend devenir le site de référence en France pour l’achat en ligne d’accessoires de poêles et de cheminée. "Nous nous laissons environ un an à un an et demi pour mesurer les résultats, en tenant compte de notre activité qui a un caractère saisonnier." Une saisonnalité que l’entreprise des Mauges va utiliser pour le lancement de son site e-commerce début juillet. La pleine saison débute en effet avec l’arrivée de l’automne, ce qui lui laissera plusieurs mois pour affiner sa proposition de vente en ligne, qui va également s’enrichir au fil du temps.
