Les faits. En associant dans le cadre d'un partenariat son nom à celui de la Capeb, Confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment, Knauf a réussi cet été une belle opération de communication. La Capeb offre en effet à l'entreprise de Wolfgantzen un accès direct à l'ensemble de ses adhérents (380.000 entreprises), soit autant de clients potentiels. «Notre objectif commun est d'élever le niveau d'information auquel ils ont accès», souligne Denis Kleiber, directeur général de Knauf (photo DR). Les outils de communication sur les produits disponibles mais aussi les formations dispensées par Knauf en matière de sécurité, de santé et d'environnement seront ainsi accessibles de façon plus large. Même si l'entrepreneur aura, au final, la liberté de choisir ses fournisseurs, une telle démarche doit aussi «être un vecteur d'information sur la qualité des produits que nous mettons sur le marché», livre le dirigeant. Et du coup doper les ventes de l'entreprise qui réalise 600M€ de chiffre d'affaires et emploie 1.000 salariés en France. Le regard de l'expert. «Knauf a tout compris! Le bâtiment est confronté à des évolutions majeures (basse consommation...) et à une crise qui bouleversent le marché», explique Philippe Schoen, fondateur de l'agence Latitude, à Strasbourg. «Cette démarche apporte une dimension de service plus forte à ses clients et permet de mieux faire connaître les prospects. Knauf répond ainsi intelligemment aux attentes du marché tout en "poussant" ses produits». «L'alliance avec l'organisation professionnelle est plus efficace», confirme Isabelle Schaeffler, en charge du marketing au sein de l'agence, «mais seules les entreprises innovantes, leaders, ont la légitimité pour ce type d'action.»
- LE CAS DE COM'
