Le créateur
À 44 ans, Jean-Marie Charrière a débuté sa carrière professionnelle en tant que commercial terrain pour la GMS, l'univers des circuits sélectifs et des grands comptes dans le secteur de SSII. Tombé dans la marmite de la relation-client en 2004, il occupait, jusqu'à son arrivée à Dinan en avril 2013, le poste de directeur de développement de la business unit formation pour Colorado groupe à Paris.
Le statut
Jean-Marie Charrière a opté pour une Eurl. Un basculement en Sarl est envisagé en cas d'ouverture du capital.
Le projet
Baptisée JMC², la société est spécialisée dans le conseil et la formation de tous les collaborateurs de l'entreprise ayant une relation avec les clients. « Cela passe de l'hôtesse d'accueil physique ou téléphonique aux commerciaux en passant par le P-dg, le personnel administratif, etc. » Au travers des ateliers individuels ou en groupe, Jean-Marie Charrière travaille sur la qualité relationnelle et la performance commerciale des collaborateurs. « L'objectif est de les mettre à l'aise pour qu'ils puissent se sentir bien dans leur travail dans une logique de réussite globale de la structure. Cela passe par du conseil, de l'écoute et de la formation. » Dans ce sens, JMC² est d'ailleurs agréé organisme de formation.
Les atouts
L'aventure de Jean-Marie Charrière se construit à l'aide d'un réseau de consultants indépendants, tous des professionnels d'un secteur ou d'un métier. « Mes expériences passées m'ont permis de tisser un réseau solide. »Le choix de l'implantation dans la pépinière Ecodia a également pesé. « C'est un lieu idéal pour commencer une activité comme celle-ci. J'ai eu connaissance de cette structure par hasard et je dois avouer que je ne suis pas déçu. »
Les perspectives
« Mon objectif est de rayonner au niveau régional dans le conseil de la relation-client. » Dans ce contexte, Jean-Marie Charrière peut compter sur des grands comptes « avec lesquels j'ai conservé des liens professionnels étroits. L'idée est quand même de démontrer aux entreprises bretonnes qu'optimiser sa relation-client porte ses fruits. »
JMC²
(Dinan)02 96 41 27 32
