Tout a commencé en 2007, avec l'ouverture d'une première agence à Vienne. L'année suivante, naissait l'agence de Lyon, destinée à tester le concept à plus grande échelle. Mais c'est en 2012 que les deux cofondateurs de Vivaservices, Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, ont donné le coup d'envoi du réseau de franchises, qui compte aujourd'hui 32 agences et près de 500 employés (250 équivalents temps pleins). « Nous sommes majoritairement implantés en Rhône-Alpes, mais nous aimerions toucher davantage la région parisienne, sa banlieue et les villes de plus de 100.000 habitants », explique Stéphane Boyer. Son objectif ? Atteindre d'ici 5 ans le cap des 100 agences à travers l'Hexagone.
7 nouvelles franchises en 2016
Depuis le début d'année, 7 nouvelles franchises ont déjà été annoncées, à Orléans, Nice, Avignon, Gap, dans la région parisienne et la plaine de l'Ain. «Nous n'irons pas au-delà de 8 à 12 ouvertures par an, car on veut se donner les moyens d'accueillir les franchisés dans de bonnes conditions », prévient le cofondateur. Pour cela, la marque recherche des candidats à l'esprit entrepreneurial, pas forcément issus du secteur des services à la personne mais possédant déjà un réseau sur place. Ces derniers devront présenter un apport de 25.000 €, dont 16.500 € destinés aux droits d'entrée et 4.500 € aux droits de formation. « Tous les mois, il y aura ensuite des redevances proportionnelles au CA, de l'ordre de 4% pour la marque et l'enseigne et de 1% pour la publicité », explique Stéphane Boyer.
« De la naissance à la fin de vie »
Avec 6,4 M€ de CA enregistré en 2015 (contre 4,5 M€ en 2014), Vivaservices prévoit d'atteindre 8 M€ dès l'an prochain. Face à une concurrence composée de petits et de grands groupes, la marque mise sur sa multispécialité pour se distinguer : « Notre caractéristique est de pouvoir répondre aux besoins de la famille, de la naissance à la fin de la vie », souligne Stéphane Boyer. Avec trois segments en croissance que sont l'assistance aux personnes dépendantes, la garde d'enfants, et l'entretien du domicile, Vivaservices compte aussi trois activités connexes : le jardinage, le bricolage et l'assistance informatique. La société salarie elle-même les intervenants, qu'elle met ensuite à disposition de ses clients -des couples actifs ayant des enfants, mais aussi des personnes âgées ou handicapées-, qui n'ont ainsi aucune démarche d'embauche à effectuer. Par ailleurs, Vivaservices songe aussi à développer une application mobile pour faciliter la prise de rendez-vous - qui se fait actuellement en ligne ou par téléphone-. Vivaservices veut se distinguer des plateformes en ligne, telles que le Grenoblois Séréale, par le développement de ses agences de proximité. « On ne pense pas que l'on commandera une nounou en ligne comme on le ferait pour un taxi. C'est pourquoi nous misons sur nos agences de proximité », rappelle Stéphane Boyer.
Créée en 2007, Vivaservices mise sur le renforcement de son réseau de franchises. L'objectif ? Franchir le cap des 100 agences d'ici 5 ans.
