En créant en 2011 Senso-SignO, les trois consultants rouennais Michel Lepeu, Mary Lavigne et Isabelle Jamet, initiaient une méthodologie destinée à optimiser la création de marque. Deux ans plus tard, ils franchissent un nouveau cap en s'associant au sein d'un cabinet de conseil en communication : Isbam. Lancée officiellement le 2 octobre dernier, la structure regroupe un conseiller en stratégie de communication, une designer graphique et une spécialiste du « management émotionnel et opérationnel ». « Après l'âge d'or de la communication où il y avait de vrais budgets pour faire réfléchir les équipes, la communication est devenue un consommable », analyse Michel Lepeu. « Aujourd'hui, nous entrons dans une nouvelle phase : avant de dépenser de l'argent, les clients doivent mener une réflexion pour savoir qui ils sont et où ils veulent aller ». Bref, une réflexion stratégique « qui est la clé pour faire perdurer une marque ». Une méthode qui se traduit chez Isbam par la mise en place d'un module « maison », Phosphorescence, qui propose une réflexion globale sur l'entreprise : « nous avons proposé récemment aux dirigeants d'une entreprise deux jours en immersion avec un pool d'investisseurs pour travailler sur le système de valeurs, les forces et les faiblesses de l'entreprise, ses marchés... ». Avec à la clé la remise d'une note stratégique qui présente les différents scénarios possibles. Même chose à propos d'une start-up en fin d'amorçage qui cherchait à se développer. « L'intérêt, estime Isabelle Jamet, c'est que les idées viennent également de l'intérieur de l'entreprise et pas seulement du regard que nous lui portons ; c'est ensuite plus facile pour les dirigeants de s'approprier les solutions. Au final, nous proposons de réinventer le rôle d'un partenaire en communication ».
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