À la question: "Pourquoi, moi chef d'entreprise d'une petite PME, dois-je être présent sur internet?", la réponse de Sylvain Richard est sans appel. «Il faut surtout se demander si, aujourd'hui, on peut se permettre de ne pas y être?» Bien sûr, créateur de sites web via sa société Axe Net, l'homme est un convaincu. Mais sa détermination va au-delà d'un simple intérêt commercial.
«Écrire pour le web est totalement différent»
«Aujourd'hui, si j'entends parler de tel ou tel produit ou de telle ou telle entreprise, je vais sur internet pour avoir davantage d'informations, explique-t-il. Alors, si je ne trouve rien, j'ai tendance à me méfier. Et cela sera encore pire demain, avec l'arrivée des nouvelles générations pour qui internet est le seul canal d'information valable.» Ainsi, l'activité d'une entreprise, quelles que soient sa taille, sa situation géographique ou son activité, doit se retrouver sur le net. «Et cela même si je suis le cordonnier du coin et que ma clientèle est purement locale, ma visibilité sera d'autant plus forte. Je favorise ainsi le bouche à oreille, je renforce mon réseau, je capte une nouvelle clientèle», argumente Sylvain Richard. Visibilité... le mot est lâché. Car il ne suffit pas, paradoxalement, de se construire un site internet pour être visible. Alors que faire avant de se lancer dans le grand bain virtuel? «Souvent, les entreprises pensent qu'un site n'aura qu'à reprendre les informations générales de la société, voire être un copié-collé de leur plaquette papier, explique Sylvain Richard. Mais il n'en est rien. Écrire pour le web est totalement différent. Pour la simple et bonne raison que le référencement naturel du site est lié à ce qui sera produit.»
Le référencement avant tout
Avant de lancer son site, il faut donc penser à sa construction, aux types de contenus qu'il intégrera, à son arborescence, etc. Cela afin de déterminer les mots clés qui serviront à son référencement. «C'est la clé de la visibilité, ajoute Sylvain Richard. Et le référencement fonctionne selon trois grandes catégories: le contenu et les codes qui y sont attachés, la popularité du site aux yeux des moteurs de recherche et, de façon plus récente, la caution sociale du site, qui augmente en fonction du nombre de liens qui pointent des réseaux sociaux vers votre site.» Dès lors, et si l'entreprise s'attache à prêter une attention particulière au référencement du site tout au long de sa vie, celui-ci gagnera en visibilité. «Selon moi, l'ergonomie arrive en toute fin de création, complète le dirigeant. Le graphisme doit mettre en valeur le contenu, l'écrit, et non l'inverse.» Et après, une fois le site lancé? «Je conseille aux entreprises d'actualiser le contenu au moins une fois par mois. Toujours pour nos questions de mots clés et de référencement. Mais aussi parce que c'est très décourageant, voire rédhibitoire, d'aller sur un site dont les informations datent. On peut douter des capacités de l'entreprise à réagir à la demande de ses clients. On ne lui demande pas de noyer son site sous les informations, ni de se comporter comme une multinationale, mais de montrer que des choses se passent.»
Site ou blog? Les deux!
Très vite se pose la question des compétences à développer en interne. «Les sociétés ne doivent pas s'inquiéter pour cela car les créateurs et développeurs sont là pour leur donner des outils, explique Sylvain Richard. L'idée c'est qu'elles n'aient pas besoin de nous dès qu'elles veulent publier une info, qu'elles puissent le faire seules. Même si nous sommes là pour les aider si besoin.» Et un blog alors? Ne serait-ce pas plus simple à gérer. «Ce n'est plus tellement vrai aujourd'hui. Certains sites ont autant de maniabilité qu'un blog, argumente Sylvain Richard. Et les blogs, de leur côté, sont de plus en plus fouillés. Moi, je conseille aux entreprises d'avoir les deux. Car le blog permet un discours moins institutionnel ou sur des domaines plus vastes que son coeur d'activité. Sans oublier qu'il génère du flux vers le site, augmentant ainsi son référencement!»
Être présent sur la toile? En un clic ou deux c'est quasiment fait. Mais se faire connaître, reconnaître, bref, exister, c'est une autre histoire!
Autant donc se poser les bonnes questions avant de construire son site.
