Concept anglo-saxon, destiné à pallier le manque de comités d'entreprises, la conciergerie d'entreprise arrive en France au début des années 2000. Depuis, l'idée a fait florès et les conciergeries d'entreprises se multiplient. Dernière née à Rouen, Fées Solutions propose un panel de services aux salariés des entreprises allant de la blanchisserie au pressing (principales prestations demandées) en passant par la livraison de fruits et légumes, le lavage automobile ou encore les démarches administratives. Pour mettre en place le service dans son entreprise, l'employeur doit s'acquitter d'une cotisation annuelle, calculée en fonction du nombre de salariés. Responsable de l'antenne rouennaise, Mathieu Polet précise que les prix des prestations ne sont pas plus élevés que dans le commerce traditionnel: «Les prix des services que nous proposons aux salariés sont calqués sur les prix du marché. Une fois que l'employeur a réglé sa cotisation, ce sont les salariés qui payent leurs prestations». Le concierge répond ainsi aux demandes «privées» du salarié en offrant, avec l'aide de prestataires extérieurs, une gamme de services sur le lieu de travail et/ou à domicile.
Fé
Créée en 2007 à Lille, Fées Solutions s'est depuis associée à la société Tout L'Temps Press, une conciergerie d'entreprise basée en Île de France, constituant ainsi le groupe Fé conciergerie d'entreprise. Fort de 25 clients à Lille et 30 à Paris, la société a décidé d'ouvrir une antenne rouennaise depuis le 7février dernier. Quille construction est le premier client à avoir rejoint la conciergerie de Rouen explique Mathieu Polet: «Client chez nous à Lille, NorPac, filiale de Bouygues construction nous a mis en contact avec son homologue de Rouen, Quille construction. Aujourd'hui, les 400 collaborateurs du siège rouennais peuvent ainsi accéder à nos services». Un point service est en place dans les locaux de Quille afin de pouvoir réceptionner les commandes des clients, ensuite déposées chez les prestataires. Le salarié récupère ensuite sa commande au même endroit. Un emplacement indispensable pour les commandes autour du linge (lavage, pressing). Le site Internet de l'entreprise permet d'assurer l'ensemble de la gestion des commandes.
Développements
En phase de déploiement commercial, l'antenne de Rouen doit recruter fin 2012 un attaché service client. D'autres ouvertures sont prévues par Fées Solutions à Lyon et Bordeaux, dans le cadre d'un développement national.
Sébastien Colle
Services à l'entreprise. La conciergerie d'entreprise créée en 2007 à Lille ouvre une antenne à Rouen et veut se développer en national.
