La prise en main des logiciels de comptabilité s'avère souvent compliquée et les manuels d'utilisation ne répondent pas toujours à vos interrogations. Pour éviter des débuts difficiles avec votre nouveau logiciel, les éditeurs ou revendeurs proposent généralement, couplée avec la vente du logiciel, une assistance téléphonique initiale gratuite de trente à soixante jours. Au-delà de cette période, l'utilisateur doit souscrire un contrat d'abonnement qui prolonge cette période et qui lui donne également droit à des tarifs préférentiels pour les mises à jour du logiciel. Pour les entreprises qui utilisent leur logiciel comptable comme outil de pilotage, il est recommandé de souscrire ce type de contrat d'assistance.
