Au départ Frédéric Vanoorenberghe, actuel gérant d'Eyes Lips Face France (E.L.F) avait joué gros auprès de la marque américaine en s'engageant à vendre l'équivalent d'un conteneur de 40pieds par an. Aujourd'hui le spécialiste de la vente de produits cosmétiques sur le web basé à Téteghem en est à un par mois. Pour assurer son développement, E.L.F vient d'investir dans un entrepôt à Grande-Synthe Elle y emménagera en juin prochain. «Il s'étale sur 1.500m² et représente un investissement global de 700.000euros», détaille Frédéric Vanoorenberghe.
De 60 à 1.500m² en trois ans
Et le gérant d'ajouter: «Nous sommes passés de 60m² situés à Saint-Pol-sur-Mer à 250m² à Téteghem et aujourd'hui, via cet investissement, nous centralisons la logistique et les bureaux dans un même endroit. Ce nouvel entrepôt va nous permettre d'assumer notre développement.» Et développement il y a.En terme de chiffre d'affaires, le business tourne en effet assez bien. Créé en avril2008, le site eyeslipsface.fr, lui, a été lancé officiellement en septembre de la même année. Lors de son premier exercice 2009, la société dunkerquoise a atteint un chiffre d'affaires de 1,7M€. «Nous avons enregistré une hausse de 73% pour l'exercice 2010», précise Frédéric Vanoorenberghe.
«+70% en 2011»
L'idée du gérant est de continuer à se développer dans le même ordre de grandeur. Il évoque ainsi comme progression une hausse potentielle et réalisable de «+70% en 2011». Aujourd'hui, le panier moyen du client d'E.L.F s'élève à 23euros et le site enregistre 500commandes par jour. C'est bien la preuve que ses gammes de produits allant de 1à 6euros délivrés uniquement par un site web plaisent et rencontrent ainsi de bons échos sur la toile. «Nous avons quatre grandes gammes et 600produits référencés», reprend la responsable communication d'Eyes Lips Face, Victoire Clément. Et le gérant, Frédéric Vanoorenberghe de rassurer: «Dans ce concept de prix bas nous nous devons néanmoins de faire de la qualité. C'est le cas. Ces prix défiant toute concurrence s'expliquent aussi par notre stratégie de communication et par le fait que nous sommes un pure player dans les cosmétiques.» S'adressant principalement à des jeunes femmes âgées entre 25 et 35ans dynamiques, ses produits trouvent un relais naturel sur le web. «Nous sommes bien évidemment présents sur les réseaux sociaux. En un an notre page Facebook a déjà 10.000fans. Ensuite, nous tissons des liens très étroits avec les blogueuses qui sont devenues de véritables ambassadrices de la marque», explique Victoire Clément.
Des embauches prévues
Après avoir fait ses armes et avoir tissé sa toile en France à coup de stratégie marketing social et de référencement, Eyes Lips Face compte bien faire de même en Belgique et aux Pays-Bas. «Nous allons attaquer le marché hollandais de la même manière. Nous allons d'abord nous faire connaître via les réseaux sociaux et faire monter notre notoriété via des avis consommateurs», concède Frédéric Vanoorenberghe. C'est pour cette raison qu'il a embauché une personne afin de renforcer son équipe de communication pour être très vite opérationnel sur le marché hollandais. Outre cette embauche, E.L.F prévoit aussi deux autres créations en logistique et en service après vente. L'entreprise dunkerquoise prévoit aussi de créer la sensation sur le web en s'inscrivant dans le projet d'Immochan, Aushopping. «Cette nouvelle market place full 3D a un potentiel de deux millions de visiteurs par mois. Nous en sommes sur eyeslipsface.fr à 300.000 par mois. Cela ne pourra qu'améliorer notre visibilité et notre place sur le web», sourit le gérant d'E.L.F.
Eyes Lips Face
(Téteghem) Gérant: F.Vanoorenberghe 12 personnes (ETP) CA 2010: 2,9M€ www.eyeslipsface.fr
