En dépit d’un contexte politique et économique incertain, l’e-commerce continue de progresser et s’affirme comme "durablement ancré dans le quotidien des Français", se félicite dans un communiqué le délégué général de la Fédération du commerce en ligne et de la vente à distance (Fevad), Marc Lolivier. Un secteur résilient qui pèse désormais 12 % du commerce de détail, mais se montre cependant "plus sensible que jamais aux arbitrages des ménages", nuance Marc Lolivier.
42,2 millions de cyberacheteurs
Selon la Fevad qui publie comme chaque année les "chiffres clés du e-commerce", les ventes en ligne ont établi un nouveau record en 2025, avec un chiffre d’affaires global de 196,4 milliards d’euros, en hausse de 7 % par rapport à 2024 (175,3 milliards d’euros). Le nombre de transactions (plus de 3,2 milliards) a augmenté de 11 % avec quelque 42,2 millions de cyberacheteurs (80 % des Français âgés de 16 à 74 ans).
Des consommateurs qui réalisent en moyenne 75 commandes par an sur internet, soit plus d’une par semaine, pour un montant annuel de 4 657 euros.
Les ventes de services sont en progression de 9 %, contre + 4 % pour la vente de produits, principalement des équipements pour la maison et de l’habillement. Les ventes de produits de seconde main sont également entrées dans les usages de l’e-commerce note la Fevad, 4 "cyberacheteurs" sur 10 ayant commandé au moins un produit d’occasion dans l’année. Une tendance qui profite pleinement à la plateforme Vinted, deuxième site internet par le nombre de clients (plus de 10 millions) en France en 2025, derrière le géant Amazon.
158 000 sites marchands actifs
Le e-commerce diversifie ses solutions de paiement, développe les livraisons hors domicile et poursuit sa dynamique entrepreneuriale avec plus de 158 000 sites marchands actifs, un nombre en hausse de 7 % sur un an, constate la Fevad. Le e-commerce confirme aussi son rôle de moteur de l’emploi avec 234 000 emplois recensés en 2025 (+ 9 % en un an). Par ailleurs 65 % des e-commerçants français sont désormais présents à l’international et plus des trois quarts anticipent une augmentation de la part de leur chiffre d’affaires réalisée à l’étranger dans les deux prochaines années souligne la Fevad.
L’e-commerce est par ailleurs confronté plus que jamais au défi technologique de l’intelligence artificielle (IA), 94 % des vendeurs en ligne ayant d’ores et déjà intégré l’IA générative sur leurs plateformes et près d’un client sur trois l’utilisant pour ses achats.
