Guillaume Rousseau,
directeur Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine
Le Crédit Agricole s'est doté d'un système d'information commun à toutes ses caisses. Quel est l'enjeu?
Nous avions jusqu'à présent cinq systèmes d'information. Aujourd'hui, les 39 caisses auront le même. Le client pourra bénéficier d'une mobilité totale, ce qui est nécessaire aujourd'hui. Nous devons pouvoir suivre les attentes du client, et c'est possible grâce à cette intelligence multicanal. S'il fait une simulation de prêt sur internet, nous pourrons la reprendre en agence, par exemple. Nous sommes fiers, en Ille-et-Vilaine, d'avoir été pilote pour cette bascule. Nous avons recruté 80 personnes pour cela, à temps plein.
Quel est le bilan de la banque dans le département?
Nous avons franchi le cap des 10,4 Mds € d'épargne
au premier trimestre 2012. Nous avons dû inspirer confiance grâce à la qualité de nos offres, dans un contexte difficile. Nos clients sont rassurés par une banque locale. Ils se disent: "Mon argent n'est pas en Grèce ou ailleurs, j'épargne ici pour financer des projets ici". Nous avons également profité de la croissance démographique du département et de l'économie du territoire. Les encours de crédits, eux, ont en hausse de 6,1%, à 8,2 Mds€. Les crédits accordés à la clientèle entreprises et professionnels sont en progression de 30%. Nous assistons ces temps-ci à peu de défaillance d'entreprises.
Quels sont les projets du Crédit agricole d'Ille-et-Vilaine?
Au-delà des CDD recrutés pour le nouveau système d'information, nous allons embaucher au total 210 CDI sur la Bretagne cette année. Nous sommes notamment très sensibles à l'emploi des personnes en situation de handicap et souhaitons maintenir le taux de 6% de salariés dans l'entreprise. Côté agences, nous allons créer une agence événementielle sur un nouveau concept en centre-ville de Rennes. Située dans des locaux rue de la Monnaie (ancien magasin Hugo Boss, Ndlr), elle sera dédiée à notre clientèle professionnelle et patrimoniale, et ouvrira fin 2012.
- TROIS QUESTIONS
