Du numérique dans les agences... et chez les clients. Engagé dans un processus de simplification du quotidien de ses sociétaires depuis quelques années, le Crédit Agricole des Côtes-d'Armor franchit une étape supplémentaire en 2014 avec l'entrée du numérique dans ses 87 agences, bientôt 88 avec un nouveau site à Plérin dans quelques mois.
Une appli avec son conseiller
« Près de 400 tablettes vont être mises à disposition de nos agents pour qu'ils puissent proposer la signature électronique automatisée en ligne, précise Jean-Yves Carillet, directeur général de la coopérative. L'idée est d'avoir moins de papier et de raccourcir les circuits de décision. Tout sera sécurisé sur des coffres-forts électroniques. » Autre innovation, le lancement de l'appli « Mon conseiller » qui permet aux clients d'être connectés en direct avec la banque. « Nous sommes pilotes à l'échelle nationale sur ce projet. L'idée est de faciliter la prise de rendez-vous et les échanges avec son banquier. »
Les finances se portent bien
Cette stratégie est portée par de bons résultats 2013 dans un contexte global morose pour l'économie locale. « C'est toutefois moins pire que prévu. Nous avons de belles perspectives de croissance même s'il est clair que la reprise ne se fera pas de manière brutale. » La caisse enregistre un produit net bancaire de 241 millions d'euros pour un résultat net de 60 millions d'euros, stable par rapport en 2013. « Nous aurions pu faire encore mieux si les charges fiscales et sociales n'étaient pas passées entre 2011 et 2013 de 57 millions d'euros à 67 millions d'euros. Cela pèse sur notre capacité à soutenir l'économie locale. » Les fonds propres consolidés de la banque attigent 1,3 milliard d'euros soit un ratio de solvabilité européenne de 22,7 %, « bien au-delà des standards exigés, ce qui est plutôt rassurant sur la santé de notre structure. »
20 recrutements en 2014
Parmi les autres projets pour 2014, la caisse réceptionnera son nouveau restaurant d'entreprises du siège de Ploufragan pour lequel elle a investi 4 millions d'euros. « Nous allons également recruter 20 collaborateurs supplémentaires en lien avec des métiers d'expertise dans les secteurs des pros et de l'assurance. »
Crédit Agricole des Côtes-d'Armor
(Ploufragan) Président : R. Andrieu Directeur : J.-Y. Carillet 1.048 salariés Produit net bancaire 2013 : 241 millions d'euros Résultat net 2013 : 60 millions d'euros
02 96 01 32 10
