Exit Concept SAV, place à Cepheus Group. Après avoir débuté en portage salarial il y a trois ans, Christophe Picot passe aujourd'hui directement à l'étape d'un petit groupe, Cepheus, constitué de cinq filiales. Une structuration nécessaire à son concept de développement de services après-vente pour les industriels. Qui passe même par l'actuel rachat de 49 % des parts de Valeur Agitée, entitée dirigée par un professeur de théâtre animant des séminaires. Chacune des quatre entités déjà en place est pilotée par un associé : Servacademy est un centre de formation, Serv & Sens est dédié aux conseils et accompagnement, Savnetwork est un réseau d'intervenants techniques en France et à l'étranger. Sans oublier les éditions Cepheus. Au total, Cepheus Group mobilise un potentiel d'une quarantaine d'intervenants en France et dans le monde. Rencontre avec la Fim « Les entreprises ont tendance à se focaliser sur leur développement commercial alors qu'il est beaucoup plus difficile de gagner de nouveaux clients que de les fidéliser », affirme Christophe Picot. « Nous avons récemment audité un service SAV d'environ 30 personnes d'une entreprise de traitement de l'eau près de Rennes. Ils perdaient 100.000 euros par an. Nous les avons remis sur de nouveaux rails. Au bout d'un an, ce service SAV pesait 20 % des marges de l'entreprise. » Christophe Picot n'en néglige pas pour autant la nécessité d'une prospection commerciale dynamique pour son propre groupe. Il vient de rencontrer la Fédération des industries mécaniques (Fim) au niveau national ainsi que Bretagne développement innovation (BDI) pour créer entre l'été et la rentrée de septembre un événement autour du service après-vente. L'enjeu est de taille dans une région dotée du cinquième plus important tissu industriel de France.
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