« Le contexte économique actuel est particulièrement exceptionnel, nous ne pensions pas que cette morosité et ces taux bas perdureraient. Cette conjoncture nous oblige à trouver de nouveaux relais de croissance, notamment au sein de la FinTech et des start-ups. » Pour présenter ses résultats de 2015, la Caisse d’Épargne Lorraine-Champagne (CELCA) n’avait pas choisi un lieu au hasard, la banque avait convié la presse dans son hub de TCRM-Blida à Metz. « Le digital est incontournable aujourd’hui, tous nos modes de distribution en sont impactés. Actuellement, 90 % des opérations clients peuvent se faire sur tablettes, notre volonté est que d’ici deux à trois ans, toutes les opérations soient dématérialisées. Nous avons équipé nos collaborateurs de smartphones, de tablettes, nous mettons en place des formations pour qu’ils puissent répondre aux attentes de nos clients. Mais nous souhaitons également maintenir la proximité avec la présence physique en agence (238 sur les deux territoires lorrains et champenois). Les flux baissent mais les contacts avec la banque, eux, ne cessent de croître, par mail, internet, téléphone, réseaux sociaux,etc. », explique Benoît Mercier, président du directoire de la CELCA.
25.000 nouveaux clients
Au niveau national a été lancé le dispositif NéoBusiness, « qui consiste à accompagner de manière spécifique les start-ups et entreprises innovantes de ses territoires », précise Benoît Mercier. « Nous sommes caisse pilote avec la Caisse Rhône-Alpes. Nous mettons à disposition de ces néo-entrepreneurs des chargés d’affaires spécialisés ainsi qu’une offre de services bancaires et de financement dédiés. NéoBusiness a également pour ambition d’accompagner activement les écosystèmes locaux, telle que la démarche LorNtech. À court ou moyen terme, nous disposerons d’un hub dans chacun des lieux totems de LorNtech, mais aussi à Reims, Charleville-Mézières ou Troyes », ajoute Benoît Mercier. 25.000 nouveaux clients ont rejoint la CELCA en 2015, pour un total actuellement de 1,5 million de clients, et 300.000 sociétaires.
2,5 Mds€ de crédits nouveaux
Concernant les résultats pour 2015, « ils sont satisfaisants dans cet environnement économique compliqué qui fait coïncider taux d’intérêts historiquement bas et baisse des commissions bancaires. Malgré ce contexte défavorable, la CELCA affiche un produit net bancaire (PNB) de 403 millions d’euros, équivalent à l’exercice 2014 », poursuit Benoît Mercier. Le résultat net se maintient à 71,4millions d’euros, « ce qui correspond aux objectifs fixés au plan stratégique. Grâce à ses résultats, la CELCA renforce ses fonds propres qui dépassent désormais 1,6 milliard d’euros. » En 2015 la banque, qui emploie au total 2.200 personnes, a accordé 2,5 Mds€ de crédits nouveaux, dont 1,4 milliard de crédits immobiliers, 400 M€ de crédits consommation. 600 M€ de crédits ont été accordés pour la Banque du développement régional, à destination des entreprises, institutionnels ou le secteur public. « Des secteurs sur lesquels nous misons également notre développement, en prenant de nouvelles parts de marché », confirme Benoît Mercier. Les encours de crédits atteignent désormais 11,350 Mds€, contre 10,946 Mds€ en 2014, dont 7,6 Mds€ pour la banque de détail (particuliers et professionnels), et 3,7 Mds€ pour la banque du développement régional. Les encours de collecte restent stables à 22,62 Mds€, dont 20,5 Mds€ pour la banque de détail, et 2,1 Mds€ pour la banque du développement régional. « Ces chiffres démontrent que la CELCA demeure l’un des financeurs majeurs de l’économie régionale. Nous continuons de collecter en région pour prêter en région », appuie le président du directoire.
