Faire venir les internautes sur son site de e-commerce, c'est bien. Les inciter à acheter plus c'est mieux... C'est en partant de ce constat pétri de bon sens que le spécialiste mulhousien du référencement, Patrick Rein (Activis), a lancé en 2012 Beampulse. En fait, un logiciel en mode cloud qui permet a ses utilisateurs, principalement les responsables marketing des sites de e-commerce, de suivre et d'analyser le comportement des internautes presque en temps réel. « Notre objectif est de les aider à améliorer leur taux de conversion », explique Adrien de Turckheim, directeur marketing et commercial de Beampulse. Concrètement, à faire en sorte que l'argent investi dans le référencement ne le soit pas à fonds perdus : on estime à 2 % seulement le taux d'internaute qui passe à l'achat sur un site marchand. En découvrant en temps réel ou différé les comportements des internautes, les vendeurs peuvent les inciter à l'achat en programmant un taux de remise, en poussant une offre de livraison gratuite ou en affichant un numéro de hotline. « Nous sommes en mesure d'améliorer la performance d'un message ou d'une modification en mesurant son impact », poursuit le responsable.
Cartes de chaleur
Techniquement, Beampulse s'appuie sur des "cartes de chaleur" : des captures d'écran qui permettent de savoir où l'internaute a cliqué, ou encore estimer la part des visiteurs qui ont scrollé pour aller en bas de page. De grandes enseignes comme rueducommerce.com se sont laissées séduire par cette offre. « Aujourd'hui, 170 sites utilisent notre solution. Ils étaient déjà 300 lors de la phase de bêta test », explique Adrien de Turckheim. La jeune entreprise ne dévoile pas le chiffre d'affaires de sa première année d'exercice, mais le dirigeant affirme que le premier trimestre 2014 a déjà dépassé le niveau d'activité de l'ensemble de 2013. Rueducommerce a resigné pour un an et d'autres sites, pas forcément marchand d'ailleurs, se montrent intéressés. « Il se crée 20.000 sites de e-commerce par an », rappelle Adrien de Turckheim, « le marché est mûr pour nos solutions ». Beampulse devrait recruter deux personnes cette année, un développeur et un support technique.
Beampulse
(Mulhouse) Président : Patrick Rein CA 2013 : NC XX salariés Contact : 03 89 60 71 68
