«En tant que leader sur le marché costarmoricain, il est essentiel de conserver un temps d'avance. Cela passe notamment par une modernisation constante de nos installations dans une logique d'amélioration constante de nos services à la clientèle.» Tel est le leitmotiv qui conduit Jean-Eudes Gouilly-Frossard, directeur général de Renault Arcadie, à lancer les travaux de transfert et d'agrandissement de la concession de Guingamp.
Améliorer la qualité du service
«Nos activités étaient réparties sur quatre sites dont trois en centre-ville, la carrosserie étant située sur la zone de Bel Orme. C'est sur ce site que se dressera en juin2010 la future concession. Ce transfert va nous permettre de rationaliser notre fonctionnement et optimiser les flux.» Arcadie a choisi de conserver un des bâtiments actuels sur Bel Orme et d'en construire un second de 1.600m². «Nous disposerons au total de 2.000m². L'investissement global s'élève à 1,3M€.» Pour les clients, qui avaient leurs habitudes en centre-ville, des navettes seront à leur disposition pour les ramener à la gare et près de la mairie tous les jours. «Un service nécessaire et incontournable.» Les trois autres concessions du groupe Arcadie bénéficient également de plusieurs aménagements. «Les évolutions vont surtout passer par l'amélioration de l'accueil des clients et des services proposés. C'est déjà le cas à Paimpol et des réflexions sont en cours à Lamballe.» À Saint-Brieuc, l'espace dédié aux entreprises a désormais officiellement pignon sur rue. «Ce service souffrait d'un manque de visibilité. Nous y mettons des moyens supplémentaires avec la présence de deux commerciaux qui travailleront sur tout le département au service des professionnels. Nous répondrons aux demandes les plus spécifiques.»
Propriétaire de quatre concessions Renault dans les Côtes-d'Armor, Arcadie Automobiles vient de débuter les travaux d'un site flambant neuf à Guingamp.
