Les faits La coopérative laitière de Hoerdt a lancé en décembre, un jeu concours sur Facebook. Pendant trois semaines, trois tirages au sort récompensaient les gagnants par trois repas pour deux personnes dans un restaurant étoilé de la région et 300 cabas Alsace Lait. L'organisation de ce concours est liée à la création de la page Facebook d'Alsace Lait, en septembre2010. «Notre page avait une notoriété faible, seulement une centaine de fans. Le but du concours était d'en gagner davantage», indique Nicolas Leroy, le directeur marketing de l'entreprise. L'objectif a été atteint: l'événement a généré 1.500 fans supplémentaires. «Nous allons poursuivre cette conquête de nouveaux adhérents. On serait content si on arrivait à 10.000 fans», ajoute-t-il. Le concours avait aussi une dimension produits. Alsace Lait en a profité pour communiquer sur ses nouveaux yaourts lancés en septembre2010. La coopérative a décidé d'utiliser Facebook pour communiquer en direct avec ses consommateurs. En Alsace, plus de 450.000 personnes possèdent un compte Facebook. «Il s'agit de personnes plutôt jeunes, même si je ne connais pas leur signalétique exacte. Ils ne correspondent pas à notre profil type de consommateurs que sont les plus de 30 ans. Mais nous avons aussi des consommateurs jeunes. C'est stratégique de communiquer vers les jeunes car ils sont l'avenir de toute marque», rappelle Nicolas Leroy. Le regard de l'expert «Ce client souhaitait faire connaître sa page Facebook. Avec l'événement du concours, nous avons pu gagner des fans. Nous cogérons ensemble sa page Facebook. L'entreprise voulait utiliser ce média pour sa proximité au lieu d'investir dans une communication de masse. Nous avons ciblé les internautes Facebook sur l'Alsace. C'était plus pertinent qu'une campagne radio ou télé, et c'est un autre budget», souligne Claire Harrison, spécialiste en création de contenu en ligne et en community management chez Maetva Planet.
- LE CAS DE COM'
