Spécialisé dans la gestion de la relation client à distance, le groupe Acticall (88M€ de CA en 2008, 3.000 salariés) a annoncé l'ouverture en mars d'un centre d'appels entrants sur le parc technologique Métrotech. Une bonne nouvelle pour l'agglomération stéphanoise, puisque le groupe prévoit de créer à terme 300 à 400 emplois sur Saint-Étienne, dont 150 en 2009. Une première vague de recrutement, actuellement en cours, cible des profils "Management" pour former les équipes de RH, qualité, formation et encadrement. Une seconde, axée sur des profils "Conseillers clientèles" expérimentés, viendra compléter le socle de base qui démarrera l'activité à la mi-mars. «À partir de ce socle expérimenté, nous ferons appel à la méthode de recrutement par habileté pour intégrer de nouveaux collaborateurs. Charge à nous ensuite de mener leur formation métier», expose Olivier Camino, directeur général et associé fondateur du groupe.
1.500€ par emploi créé
En concurrence avec une dizaine d'autres sites, Saint-Étienne a réussi à obtenir les faveurs d'Acticall pour l'ouverture de sa 9e antenne en France. «À Saint-Étienne, on a trouvé la bonne alchimie entre un bassin d'emploi important, des bâtiments de qualité sur Métrotech, l'accès TGV et l'investissement de l'ensemble des collectivités: Conseil général, Saint-Étienne Métropole et la Ville de Saint-Étienne», justifie Olivier Camino. Il faut dire que les collectivités n'ont pas hésité à mettre la main à la poche. «On va percevoir une aide sur le loyer et une aide du fonds de restructuration de 1.500€ par emploi créé, jusqu'à 120 emplois, dans le cadre des conventions de revitalisation PCI-Scemm et Jean Caby», confie le directeur général. Et de conclure: «Au-delà des aides, l'objectif pour nous est bien de nous développer sur Saint-Étienne et de créer de l'emploi. Cette plateforme va nous permettre dans un premier temps de répondre à la croissance d'activité de notre client Gaz de France. Le site de Saint-Étienne se développera ensuite en fonction des conquêtes commerciales du groupe». Résolument ambitieux, Acticall prévoit de réaliser 120M€ de CA en 2009.
Spécialiste de la relation client à distance, Acticall ouvrira en mars une plateforme sur Métrotech. Une nouvelle implantation qui devrait donner lieu à la création de 300 à 400 emplois à terme, dont 150 en 2009.
