Quand, en septembre de l'année passée, Arnaud Giraudon fonde le courtier conseil en assurances AcommeAssure, avec deux associés passés, comme lui, par la banque en ligne Fortuneo (ex-Symphonis), il n'a qu'une idée en tête: «Montrer que l'on peut créer des emplois à valeur ajoutée en Bretagne et dans le monde numérique». Six mois plus tard, le site internet est lancé. Aujourd'hui, 25 salariés prennent part à son animation au quotidien. Les clients peuvent y comparer, en quelques clics, différentes formules pour assurer leur automobile (compter 400€ en moyenne à l'année) ou un prêt immobilier, pour signer un contrat de protection juridique également. Ils ont même la possibilité, avant toute souscription, d'obtenir des devis en trois minutes, montre en main. Dans quelques semaines, opter pour l'assurance habitation de son choix sera l'un des nouveaux services proposés. Puis, AcommeAssure devrait se positionner sur l'assurance santé.
«Humanisation»
Arnaud Giraudon, Lannionnais de naissance âgé de 43 ans, a une «équation»pour résumer le rôle de la Société par actions simplifiées (SAS) qu'il préside: «Courtier égale comparateur et conseil.» La PME brestoise «souscrit les contrats, la gestion des sinistres étant ensuite menée par les assureurs ». Pour fonctionner, elle touche un pourcentage de la prime individuelle payée par tout un chacun. Quant à la fonction de guide par téléphone, AcommeAssure l'applique avec comme leitmotiv l'«humanisation»pour plus de «fidélisation». Ainsi, chaque personne ayant souscrit un contrat sur le site web se voit immédiatement rappeler par l'un des neuf conseillers en clientèle composant actuellement le centre d'appel. Dans le milieu, cette opération porte le nom de «call-back».
«Outil anti-délocalisation»
«L'idée, c'est que nous accompagnons nos clients en leur affectant un conseiller référent», détaille Arnaud Giraudon. Les internautes y seraient «très attachés», opine Isabelle Oudt, directrice commerciale. La cofondatrice d'AcommeAssure persiste et signe: «Tous les jours, nous avons le droit à au moins un mot sur la météo brestoise!». «Ils apprécient d'avoir des interlocuteurs qui partagent leur culture», juge encore un Arnaud Giraudon qui voit en AcommeAssure un «outil anti-délocalisation». Dans un «secteur concurrentiel», le diplômé de l'école Centrale de Paris préfère ne communiquer aucun chiffre. «Ce que je peux dire, c'est que l'entreprise marche bien.» Tellement que le courtier en assurances envisage de recruter pas moins d'une vingtaine de conseillers en clientèle avant la fin 2012, en priorité des titulaires d'un BTS ou d'un DUT en commerce. À la même date, la PME devrait occuper une aile supplémentaire du premier étage de la pépinière d'entreprises Mezheven, érigée à l'entrée nord de la cité du Ponant.
Finistère Apparue sur internet il y a seulement huit mois, la société brestoise AcommeAssure prévoit de doubler ses effectifs avant la fin 2012.
