Le 11février, le groupe 3Suisses a dévoilé son «plan de relance» assorti de 674suppressions de postes en France, dont 88 à Nancy. Sans surprise, le nº2 de la VAD a officialisé ce que tout le monde craignait après 28M€ de pertes en 2008. D'ici à 2ans, les 3Suisses auront perdu 20% d'effectifs en France, pour passer de 2.930 salariés à 2.450. Il y aura bien 674suppressions de postes, mais autant de «solutions professionnelles», prévient Pascal Gires, DG. «D'ores et déjà, près de 630solutions très concrètes ont pu être identifiées.»
85 emplois supprimés à Nancy
Les centres d'appels téléphoniques régionaux fermeront, soit 405salariés touchés, répartis sur Nancy (85salariés), Marseille (78), Lyon (65), Nantes (64), Rouen (57) et Lille (53). Un nouveau centre de la relation-client multicanal sera créé à Croix (Nord) au 1erjuillet 2009 regroupant ces 6anciennes plateformes: 146créations d'emplois à la clé. Chaque salarié se verra proposer une mutation dans la métropole lilloise avec des mesures d'accompagnement. En cas de refus, un CDI sans période d'essai lui sera proposé en télétravail grâce à un projet de partenariat avec la société Teleperformance. D'autres mesures seront proposées à ceux qui souhaiteraient réaliser un nouveau projet professionnel. Les situations personnelles seront étudiées après le prochain comité d'entreprise qui aura lieu le 24mars. Alors que La Redoute prévoit 33M€ pour son plan visant 672emplois (13% de l'effectif)*, les 3Suisses restent évasifs sur le leur, à «plusieurs dizaines de millions d'euros». «Nous ne pouvons pas comparer car notre plan prévoit un maintien d'emplois», note Éric Platiau, qui préfère parler d'un investissement plutôt que d'un coût.
Le web coeur du business
Les 3Suisses projettent effectivement d'investir 20 à 30M€ dans la modernisation de l'outil informatique et des process. Des points de vente seront aussi ouverts: 10nouveaux espaces boutiques dans les grandes métropoles contre 8à ce jour. «Le web est au centre de notre plan, mais nous conserverons les boutiques et le catalogue qui évoluera vers un magazine. Passer de la VAD à la vente sans distance nous oblige à changer notre business model», précise Pascal Gires qui vise 65% de CA via internet en 2011 contre 40% à ce jour, et 50% à l'export (28% en 2008) grâce à l'Europe de l'Est notamment.
* Le centre d'appels de La redoute situé à Nancy, qui compte 39salariés, n'est pas concerné par les suppressions de postes.
