Jean-Marie Fritsch,
Gérant de Telepro
Quel est le domaine d'activité de Telepro ?
C'est une entreprise de marketing direct dont le CA est de 780.000 €. Le siège est à Griesbach (67) et nous venons d'ouvrir une antenne à Bitche. Nous avons démarré avec une embauche de 10 personnes et sommes actuellement en phase de recrutement pour porter notre effectif à 35 personnes en fin d'année. Nous offrons des prestations allant de la prospection téléphonique ou par SMS au fax mailing ou encore à l'e-mailing. Mais notre offre de service peut être plus précise encore en réalisant des études de clientèle, des évaluations de l'impact de campagne de marketing. Nous pouvons réceptionner les transferts d'appels de nos clients, assurer des formations à la téléprospection, à l'accueil, à la gestion de conflits...
Concrètement, comment se passe la prospection téléphonique ?
Nous récupérons un fichier téléphonique ciblé en fonction du produit de notre client, de la zone qu'il veut démarcher. Ce fichier est intégré dans notre système informatique. L'ordinateur va procéder aux appels, gérer éventuellement les répondeurs. L'opératrice va alors présenter et faire connaître l'entreprise de notre client, son produit, voire organiser une rencontre ou seulement fournir le listing des contacts intéressés.
Quelle est la politique commerciale de Telepro ?
Nous visons essentiellement la qualité de nos prestations. C'est la raison pour laquelle nous ne travaillons pour l'essentiel qu'avec des clients qui oeuvrent dans l'habitat. Nous avons quelque 150 clients parmi lesquels Tryba, Cuisinella, les cuisines Schmidt... Notre objectif : transmettre à nos clients des projets de vente crédibles, être pour eux un vecteur économique favorable. La qualité du service passe aussi par la compétence de notre personnel que nous formons et l'efficacité de notre équipement pour lequel, ici à Bitche, nous avons investi 90.000 € en informatique et pour les 10 postes de prospection.
- TROIS QUESTIONS
