La démarche conseil du Crédit Agricole de Lorraine a été certifiée par l'organisme AFNOR Certification. Présentée comme une « première » pour un établissement bancaire du Grand Est, cette certification a nécessité 16 mois de travail et vise à obtenir une « qualité uniforme » au sein de l'entreprise. Concrètement, la banque prend « 6 engagements de service », parmi lesquels la garantie de répondre en 10 jours aux réclamations. Le Crédit Agricole de Lorraine revendique fin 2017 plus de 454 000 clients, dont 180 000 sociétaires.
