Vous avez peut-être eu l'occasion de voir le film introduisant la Plénière Prestige du Centre des jeunes dirigeants, à Nantes, consacrée à l'intelligence artificielle. Il sort tout droit du nouveau studio d'animation créé par Syd. À ses métiers historiques d'intégrateur de CRM et ERP, de conseil en transformation numérique et d'infogérance, l'entreprise de Saint-Herblain (147 salariés), codirigée par Yann Trichard, ajoute désormais celle de studio d'animation. Le premier implanté à Nantes et même en Loire-Atlantique, selon les dirigeants de Syd. Cette activité, lancée en novembre dernier, est portée par Visual Experience, nouvelle filiale de Syd, dont la direction a été confiée à Rémi Guérin, depuis 11 ans auteur de bandes dessinées et scénariste de dessins animés.
Visual Experience propose d'accompagner les entreprises dans leur communication produit ou institutionnelle par le dessin animé. « Aujourd'hui tout le monde parle d'expérience client. L'animation est un bon moyen de remettre de l'émotion dans la relation client, de réenchanter cette relation, en particulier en BtoB. C'est aussi un bon outil pour se différencier, pour faire de la pédagogie, pour promouvoir la marque employeur...», explique David Le Glanaer, codigeant du groupe Syd.
Une offre grand public à l'ambition internationale
Visual Experience a également, dans ses cartons, des projets grand public et s'apprêterait à conclure des contrats importants. « Nous préparons un projet pour les enfants qui nous tient à cœur et que nous présenterons à une chaîne de télévision. Nous allons également coproduire avec un grand acteur du territoire un jeu pour la famille et nous travaillons d'ores et déjà sur un second jeu de société avec le Festival interceltique de Lorient qui sortira en 2020. Nous avons l'ambition de collaborer avec des studios d'animation d'envergure internationale », affirme Rémi Guérin, qui a pour objectif de lancer une production de dessins animés d'ici 2019. Cette activité devrait générer la création d'une trentaine d'emplois. « Nous pouvons potentiellement signer des marchés qui représenteront 50 % de notre chiffre d'affaires », complète Yann Trichard. En 2017, Syd a réalisé un CA de 12,3 M€ en hausse de plus de 20 % pour la quatrième année consécutive. La croissance est notamment portée par une hausse de 70% de l'activité d'infogérance qui, lancée il y a trois ans, a généré 2,3 M€ de CA.
Nouveaux produits pour la relation client
Pour entretenir cette dynamique, Syd lance, outre son tout studio d'animation, de nouvelles solutions qui viennent compléter son offre CRM dans le domaine de la relation client. Syd commercialise ainsi depuis avril un outil qui capte les flux de clients et de prospects, les analyse, les priorise, pour ensuite les orienter vers la personne la plus apte à traiter la demande. Syd va également éditer Speakylink, un logiciel de communication multicanal et multisupport permettant à l'acheteur en ligne d'entrer en visioconférence avec un téléconseiller qui, si on l'autorise, peut même prendre la main sur l'écran pour guider plus facilement l'internaute.
Anticipant le développement qui devrait résulter de ces nouvelles offres, Syd investit 1,1 M€ dans la construction de 600 m² de locaux supplémentaires.
