L’Union de recouvrement des cotisations de sécurité sociale et d’allocations familiales (Urssaf) de Lorraine fait le bilan annuel de son dispositif de "médiation au service des employeurs et des indépendants". Ainsi, 125 saisines ont été effectuées en 2021 en Lorraine dont 60 auprès du médiateur des travailleurs indépendants. Toujours selon l’Urssaf, 84 % des médiations engagées "sont un succès". Les trois principaux motifs de saisine concerne la gestion comptable (17 %), administrative (14 %) et les procédures de recouvrement forcé (12 %). "La pandémie a fragilisé économiquement et parfois socialement les usagers rendant plus sensible et plus urgente la réponse à leur demande, déclare le directeur de l’Urssaf Lorraine Christophe Franceschi. Cela a constitué un véritable défi en termes de réactivité, de pédagogie et d’empathie que la médiation a su relever tout au long de ces deux dernières années d’exercice."
