Avec 30 620 saisines reçues en 2023, le Médiateur de l’assurance a vu "une augmentation historique" de ces procédures en 2023, qui ont bondi de 42 % par rapport à 2022. Plus de 7 000 litiges ont par ailleurs été résolus, en hausse de 26 %. Selon le Médiateur de l’assurance, cette forte hausse est liée à l’entrée en vigueur de la réforme du traitement des réclamations qui a facilité l’accès à la médiation pour les assurés. Sur ces résultats, 12 000 saisines ont été jugées recevables et 50 % ont concerné des refus d’indemnisation. Elles concernent surtout les contrats d’assurance auto ou encore habitation.
