Cette année encore, Waterair (300 salariés, CA 2014 : 44,4 M?) figure parmi les 32 lauréats du palmarès des « Trophées de la piscine », décernés mi-novembre par le jury de la Fédération des professionnels de la piscine (FPP) et qui récompensent l'innovation, le confort et le design. L'entreprise de Seppois-le-Bas se voit distinguée pour deux réalisations de piscines de forme libre de moins de 30 m². « Toutes deux ont été réalisées intégralement par un particulier et sur des terrains difficiles : des conditions d'installation particulières auxquelles seul notre kit peut répondre », estime son dirigeant, Jacques Braun. Le fabricant s'est ainsi fait connaître en proposant « des bassins enterrés de qualité » à monter soi-même dans son jardin, démocratisant ainsi la piscine. Ce concept est chaque année amélioré pour proposer des solutions toujours plus personnalisées à sa clientèle. « Nous proposons 200.000 variantes de tailles, de formes, de couleurs pour que chacun trouve la piscine adaptée à son jardin », pointe Jacques Braun.
Manuel personnalisé
Avant les travaux, un conseiller Waterair vient à domicile pour étudier l'implantation et vérifier que le modèle de piscine choisi corresponde bien aux attentes du client. Il aborde les questions techniques et financières. Pour l'installation, le client peut choisir l'installation par l'équipe Waterair ou par lui-même. Il a alors à disposition tout un panel de services personnalisés. Au support technique téléphonique, basé au siège de l'entreprise et disponible 6 j/7 s'ajoute depuis peu un manuel de montage et l'accès à une plateforme web tous deux personnalisés. 300.000? ont été investis entre 2014 et 2015 pour doter l'entreprise d'un logiciel de PAO et d'un centre d'impression dédié. « L'évolution technique et les imprimantes permettent aujourd'hui la micro-impression, pointe le dirigeant. Nous avons procédé à la refonte de nos documentations techniques et configuré le logiciel pour qu'en quelques clics, nous livrions à nos clients un manuel reprenant les spécificités du terrain du client et de la piscine choisie ». Client qui dispose également d'un compte sur une plateforme web lui donnant accès à des tutoriels pour l'aider dans son installation, à diagnostiquer une panne, à commander une pièce défectueuse avec là encore des tutoriels pour la remplacer.
L'impact de la crise
L'entretien et la rénovation représentent actuellement un axe de développement fort pour Waterair, car la France fait face à une crise durable qui n'incite pas les ménages à investir dans ce type d'équipements et les marchés européens (22 % du chiffre d'affaires) de l'entreprise redémarrent à peine après un frein d'activité brutal en 2008. Un contexte économique difficile qui s'en ressent dans ses résultats. Le chiffre d'affaires a dévissé, passant de 71 millions d'euros en 2007 à 44,4 millions d'euros en 2014, qui a été particulièrement mauvaise. « Le marché de la piscine est soumis à deux éléments : la météo et la confiance des ménages », souligne le dirigeant. 2015 s'annonce meilleure : Jacques Braun table sur un chiffre d'affaires de quelque 47 M?.
Adelise Foucault
Waterair
(Seppois-le-Bas) Président : Jacques Braun 300 salariés CA 2014 : 44,4 millions d'euros 03 89 07 45 45 www.waterair.fr
