«Nous ne rechoisirons pas une agence pour qu'elle nous propose un spot et une campagne TV de masse, ne nous laissant plus aucune ressource pour l'opérationnel sur le terrain. C'est en partant de ce préalable que Lobodis, pionnier du café équitable en France, sous labellisation Max Havelaar, a choisi de repositionner son appel d'offres pour trouver le partenaire idéal afin de gérer de manière différente la communication autour de notre marque.
Le choix volontaire d'un partenaire local
Nous avons rencontré trois sociétés mais rapidement notre choix s'est porté sur l'agence PCV dirigée par Cléry Voltz à Langueux. En effet, nous avions déjà travaillé ensemble courant 2011 sur le développement de Version Bio, une marque propre de cafés dédiée aux réseaux bio. Nous sommes passés d'une com' pilotée par plusieurs agences, filiales de multinationales, à un intervenant local en charge de tout. Ce pari de la proximité nous permet de vivre des relations d'affaires différentes. On se téléphone plus souvent, on se rencontre régulièrement puisque nos bureaux sont voisins.
Une série de 21 épisodes mise en ligne sur le web
En accord avec notre prestataire, nous avons choisi de faire désormais de l'interactivité le fil rouge de notre communication globale. Fini les spots télé, place à une mini-série web où l'interface avec les réseaux sociaux est très importante. L'objectif est clairement de créer une communauté de fidèles, d'amateurs de cafés Lobodis qui se fédèrent. Nous venons d'enregistrer deux sessions de 7 épisodes sur un total final de 21. Ils vantent, non pas la marque pour ne pas être perçus comme des films publicitaires, mais les valeurs, ou combattent les préjugés, sur le commerce équitable.
Du marketing de proximité plus performant
PCV a piloté l'ensemble du back-office. Nous avons tourné avec une troupe de théâtre amateur, le Colibri, dans un café de pays, le Couleur Café, à Saint-Anne-du-Houlin près de Quintin. Ces films de 1'30 sont mis en ligne sur une plate-forme dédiée "Au bon Café". Cette stratégie comprend également un marketing viral sur le web et la présence de stickers sur chacun de nos paquets permettant de faire gagner un an de café tous les mois. Aujourd'hui, nous avons, grâce à cette orientation, un fichier contact de plus de 20.000 clients sur lequel nous pouvons mener des opérations spécifiques. Contrairement à des opérations grand public, en GMS, que nous poursuivrons, le retour sur investissement est plus mesurable.»
Lobodis
(Saint-Brieuc) 02 96 71 36 20 www.ensemblefaisonsunboncafe.com
PCV
(Langueux)
02 96 52 26 22
