Les clubs professionnels de la relation client, Connect et Viatis, lancent la troisième édition des Trophées de la Relation Client Grand Est, marquée par la première participation du Club des professionnels de la relation clientèle d'Alsace qui fédère les entreprises alsaciennes de la filière. Les objectifs visés par cette initiative sont multiples comme l'explique Christine Mavon du club Connect. «Les trophées sont l'occasion de motiver les équipes par la valorisation de leurs performances, de mesurer la qualité du service client et d'identifier des axes d'amélioration, de communiquer sur l'excellence du centre et de contribuer à la promotion des métiers de cette filière dynamique». Déjà ouverte aux plateformes de Lorraine et d'Alsace, l'édition 2010 souhaite s'élargir à la Franche-Comté et à la Champagne-Ardenne. À terme, les organisateurs envisagent même de fédérer les entreprises transfrontalières. Autre nouveauté: «cette année, les centres d'appels sortants et les plateformes mutualisées peuvent eux aussi participer aux Trophées grâce à la mise en place d'une nouvelle option spécifique d'évaluation par appels enregistrés». En outre, il est désormais possible de s'inscrire en ligne sur le site http://inscription-trophee2010.enquetes.bva.fr. Les retardataires ont jusqu'au 15septembre pour le faire.
Club Viatis: Rosalba Williams au 06.03.96.92.55 ou Valérie Riga au 06.63.02.19.81. Club Connect: Christine Mavon au 03.83.90.54.08 ou Jacqueline Iannacone au03.83.17.42.33.
La troisième édition des Trophées de la relation client Grand Est est lancée. Il ne reste que quelques jours pour s'inscrire.
