Le spécialiste toulousain de la fidélisation et de la relation client Adelya a été choisi par la Vallée de Munster pour sauver les petits commerces. La Vallée de Munster est située dans le département du Haut-Rhin (ville principale : Munster) et son offre commerciale est composée principalement de commerçants indépendants. La communauté de communes a défini une stratégie de modernisation des points de vente et de reconquête des consommateurs et a fait appel à l'expertise de la PME toulousaine dans ce domaine.
Adelya a investi le marché des unions commerciales depuis 2013 et a conclu depuis une quinzaine de contrats avec ce type de clientèle. "Nos programmes de fidélité territoriale, destinés à dynamiser les centres-villes et fédérer les commerçants, sont en plein essor " expliquait déjà son président Jean-François Novak en 2015. La PME d'une vingtaine de personnes a conçu un outil innovant, le "Loyalty Operator. " Cette plateforme web donnera aux commerçants de la Vallée de Munster "toutes les analyses nécessaires pour caractériser les habitudes consommateurs, animer la relation client avec des communications ciblées (SMS, emailings), dans le but de renforcer la consommation de proximité. " Adelya se positionne sur un marché stratégique, celui des associations de commerçants, grâce à une position d’avant-garde. Leur chiffre d'affaires en 2015 était de 1,7 M€.
En photo : Jean-François Novak, dirigeant de Adelya.
La PME toulousaine Adelya offre ses services marketing à des commerçants dans les centre-ville. Son savoir-faire fait tâche d'huile et le spécialiste des outils de fidélisation vient de signer avec l'association de commerçants indépendants de la Vallée de Munster.
