Bruno Mouton,
directeur du centre commercial Valentine Grand Centre
Le centre commercial que vous dirigez a lancé le mois dernier un nouveau service à destination de ses clients. De quoi s'agit-il?
Il s'agit d'une opération unique et novatrice, baptisée ThankYouValentine.com, qui n'a jamais été vue nulle part ailleurs. Le concept a été initié par la plateforme ThanYouCharlie.com. Son fonctionnement est très simple: les clients se rendent sur le site dédié www.thankyouvalentine.com et y sélectionnent un petit cadeau - jusqu'à 30 € - qu'il souhaite offrir à l'un de leurs proches, parmi une sélection d'articles disponibles chez les commerçants participants à l'opération. Ils effectuent le paiement en ligne et envoient un SMS à la personne à qui ils destinent le cadeau, par le biais du site. Ce dernier n'a alors plus qu'à se présenter dans la boutique en question, muni de son SMS, pour venir retirer son cadeau.
Toutes les enseignes du centre commercial sont-elles partenaires?
Pas encore. Pour le moment, une vingtaine de boutiques a accepté de participer à cette opération. Des enseignes comme Yves Rocher, Sport 2000, Micromania, IKKS... Mais nous avons très bon espoir que d'autres boutiques se rallient rapidement à ThankYouValentine.
S'agit-il d'un outil de notoriété, pour Valentine Grand Centre?
Pas nécessairement, dans la mesure où nous bénéficions déjà d'un important capital de notoriété dans la région. L'idée est avant tout d'accompagner de manière innovante le renouveau du site, qui a bénéficié en 2001 de 6.240m² d'extension, avec l'arrivée de 25 nouvelles boutiques. Pour nos enseignes, cette opération est un "plus". Le montant des cadeaux n'est pas forcément important, mais ce genre d'initiative peut jouer un rôle de produit d'appel.
- TROIS QUESTIONS
