Tecnitude vend des biens d'équipements lourds avec une technique commerciale particulière. «Nous réalisons 90% de nos ventes à travers la Toile. Nous ne voyons presque jamais nos clients. Les relations se nouent par téléphone et par mail», explique Éric Koenig, le dirigeant de la société. L'entreprise fonctionne ainsi depuis sa création en 2001. Son site internet est aujourd'hui traduit en quatre langues: anglais, allemand, espagnol et néerlandais. Tecnitude exporte dans 18 pays en Europe, en Afrique, en Russie et au Moyen-Orient. Grâce à un stock de convoyeurs à bande important, elle joue la réactivité auprès de ses clients. «Nous essayons de répondre à toute demande en 48heures. Nous réagissons avec les mêmes réflexes que nous, nous attendons du web», assure le dirigeant.
Développer la communication sur le web
La stratégiede l'entreprise: diffuser un maximum d'informations sur internet, à condition de connaître les demandeurs. Son site possède notamment un module de calcul de puissance du convoyeur à bande. Une personne sur dix qui utilise ce module de calcul en ligne passe commande ensuite sur le site. Chaque «e-visiteur» s'avère un contact «utile» . Éric Koenig prévoit d'enrichir le site d'autres outils de ce type et de développer la vente en ligne de pièces de rechange. Des kits de pièces de première urgence seront mis en ligne à la fin du trimestre. Le chef d'entreprise souhaite également la présence de Tecnitude sur Facebook. Un média «dans l'air du temps».
Le spécialiste des convoyeurs à bande basé à Riedisheim, vend et loue ses équipements via internet.
