C'est suite à la signature de deux contrats avec Airbus et un avec Eurocopter que T-Systems s'est implantée en 2003 à Toulouse. La filiale grands comptes de Deutsche Telekom assure à la fois la gestion des serveurs (mainframes) de l'avionneur européen et l'assistance bureautique via plusieurs centres d'appels (trois en France dont un à Toulouse, un en Allemagne et un en Espagne). «Par an, nous traitons à Toulouse plus de 600.000 appels, émanant des sites français et anglais d'Airbus. Nous assurons ce service 24heures sur 24. Nos équipes techniques peuvent intervenir aussi bien à Toulouse qu'à Nantes, Saint-Nazaire et Méaulte», précise Olivier Crène, directeur de la division Infogérance et membre du comité de direction de T-Systems en France. Les deux contrats avec Airbus ayant été renouvelés début 2008 (et ce, jusqu'en 2011-2012), T-Systems a décidé de renforcer sa présence à Toulouse. Désormais l'activité Infogérance du groupe est partagée entre le site parisien et la Ville rose. «Ce choix a été fait dans une logique d'optimisation des coûts et de la qualité, explique Olivier Crène. Par exemple, dans le cas de notre offre globale de monitoring, nos équipes s'appuient désormais sur un système de visualisation sophistiqué qui leur permet, en cas de problème, de prendre la main sur les équipements des clients.» Présent en région, essentiellement dans le secteur de l'aéronautique, T-Systems pourrait se positionner sur celui du spatial...
Présent à Toulouse depuis 2003, T-Systems, filiale grands comptes de Deutsche Telekom, regroupe une importante partie de son activité infogérance dans la Ville rose.
