Chez Symabat, basé à Oberhausbergen, dans le Bas-Rhin, la rentrée entraîne un flot d’appels, de mails et de visioconférences. Ici, chaque interaction compte : relier les compagnies d’assurances aux petites entreprises du bâtiment capables d’intervenir rapidement en cas de sinistre. Depuis sa création fin 2019, Symabat a su transformer un marché complexe grâce à un réseau solide et une plateforme numérique pensée pour simplifier le suivi des dossiers.
« Nous avons commencé par la pandémie, raconte Guillaume Fratto, cofondateur de Symabat. Auparavant, nous travaillions sur le terrain, directement sur les chantiers. Le Covid nous a obligés à nous adapter : visio, téléphone… Nous avons dû transformer notre modèle pour continuer à créer notre réseau. » Aujourd’hui, Symabat emploie huit personnes et a réalisé 2,7 millions d’euros de chiffre d’affaires sur l’exercice 2024. La plateforme compte près de 900 entreprises partenaires, parmi lesquelles, sur le secteur du Bas-Rhin : Exper Habitat à Mundolsheim, Diebold Toiture à Strasbourg, Arnaud Services à Eschau ou encore Alsace Serrurerie-Métallerie à Wasselonne… et vise désormais 1 500 partenaires pour couvrir les zones encore « blanches » ou « tendues » du territoire.
Un outil sur mesure pour suivre les sinistres
Dès le départ, Guillaume Fratto et ses associés ont misé sur la technologie. Après six ans de développement, Symabat propose une plateforme qui permet à ses partenaires, aux compagnies d’assurances et aux assurés d’avoir un suivi complet et en temps réel de chaque dossier. « Notre outil réduit la présence humaine sur place, mais reste centré sur l’humain quand c’est nécessaire. Chaque dossier est accessible via un code sécurisé, pour toute la durée du contrat, pas seulement au moment du sinistre », explique Guillaume Fratto.
L’investissement a été conséquent : 550 000 euros engagés pour le développement, en collaboration avec Euro Informatique, éditeur spécialisé dans le secteur de l’assurance. Aujourd’hui, Symabat en est à la version 4 de sa plateforme, déjà éprouvée auprès des compagnies d’assurances avec lesquelles elle collabore.
Convaincre pour grandir
La croissance de Symabat ne s’est pas faite seule. « Vers 2021, nous avons présenté notre projet à Alsace Création, explique Guillaume Fratto. Fin 2024, Capital Grand Est a suivi notre dossier, nous demandant quels étaient nos besoins et nos idées. Cela a abouti à leur entrée au capital. » Au total, l’investissement a été de 1,5 million d’euros, complété par deux prêts participatifs, l’un de la Caisse d’Épargne Grand Est d’Europe, l’autre de la Sodiv.
Selon Guillaume Fratto, ce qui a convaincu les investisseurs, c’est la réalité et la faisabilité du projet : « Nous avons lancé notre activité en propre, nos contrats sont équilibrés, notre grille tarifaire satisfaisante pour nos partenaires, et nous payons à 30 jours, plus rapidement que la plupart. Et puis, l’outil informatique est un vrai plus. Une fois qu’une compagnie nous fait confiance, elle amène tout son réseau avec elle. » Parmi les compagnies d’assurances, Symabat compte dans ses clients Europ Assistance, Luko (Allianz) ou encore Monceau Assurances.
Se préparer à l’expansion
Après l’habitation, Symabat étend son modèle à l’automobile avec Symacar, immatriculé en avril 2025, pour répondre à un marché estimé à 10 millions de sinistres par an. Guillaume Fratto souligne l’importance de la crédibilité et de la fiabilité pour se développer : « Ce qui nous différencie, c’est la combinaison du modèle humain et technologique, et notre capacité à faire nos preuves sur le terrain. »
Aujourd’hui, Symabat est en pleine expansion, avec un objectif clair : couvrir tout le territoire, renforcer son réseau, et proposer des solutions efficaces aux compagnies d’assurances comme aux entreprises partenaires. Une réussite qui tient autant à l’expertise de Guillaume Fratto qu’à sa capacité à convaincre des investisseurs et à transformer un besoin concret en solution durable.
« Notre ambition est de croître rapidement tout en restant fiables et proches de nos partenaires, explique Guillaume Fratto. Chaque nouveau contrat avec une compagnie d’assurances nous permet d’intégrer de nouveaux dossiers. C’est un cercle vertueux : plus notre réseau grandit, plus nous pouvons répondre efficacement aux besoins des assurés et des entreprises du bâtiment, tout en conservant l’esprit collaboratif qui a fait nos débuts. »
