Bonne nouvelle pour l'emploi ligérien! Le groupe Steria, leader européen des services informatiques à destination des entreprises et administrations, vient de lancer une campagne de recrutement de 120 hot-liners pour son centre d'appels roannais. «Nous venons de remporter un important contrat avec un groupe bancaire. Ce contrat va générer la création de 40 nouveaux emplois. Nous sommes également en négociations avancées avec un grand groupe industriel. Si on signe, cela engendrera le recrutement de 80 collaborateurs supplémentaires. Au total, nous prévoyons de passer de 120 salariés aujourd'hui, à 240 dans le courant du premier semestre 2012», justifie Pierre Mariscal, directeur du site roannais depuis mars2011.
Croissance rapide
À l'origine, simple petite unité help-desk installée dans les locaux de Nexter à Roanne, Steria a vu ses effectifs croître de manière exponentielle. «Début 2006, nous avons ouvert un premier plateau dans les locaux de la CCIT du Roannais avec pour objectif de créer une trentaine d'emplois. Nous nous sommes développés grâce au transfert de clients de notre centre de Vélizy. Entre2007 et2009, nous avons connu une croissance importante qui nous a conduits à atteindre la quarantaine de salariés. Fin 2009, nous avons gagné un très gros contrat dans le secteur bancaire qui nous a amenés à recruter 55 collaborateurs et à ouvrir'un second plateau. Mais là, nous arrivons à saturation. La CCIT du Roannais n'a plus de places pour nous héberger», explique Pierre Mariscal.
Extension intermédiaire
Pour poursuivre la croissance de son site roannais et absorber sereinement son doublement d'effectif, la direction de Steria France s'est mise en quête de nouveaux locaux. «Dans un premier temps, nous allons passer sur deux sites. Nous conserverons nos locaux actuels et nous allons prendre un site secondaire de 700m² dans le centre de Roanne. Il s'agit d'une situation intermédiaire puisque nos besoins réels portent sur une superficie de 3.500m² environ», expose le directeur de Steria Roanne. En effet, si les effectifs doivent être portés à 240 unités au premier semestre 2012, les projections du groupe conduisent à un total de 350 salariés sur Roanne à Horizon 2013. «Jusqu'ici, le site de Roanne était mono activité. Nous ne faisions que du help-desk. Les orientations stratégiques du groupe vont nous conduire à évoluer vers du service desk. Nous allons devenir un site multi-activités avec non seulement du help desk mais aussi d'autres lignes de services et notamment un gros travail autour de l'ingénierie du poste de travail. Cette stratégie devrait nous permettre de conquérir de nouveaux clients et donc d'avoir des besoins croissants en terme d'effectifs», développe Pierre Mariscal. Et de poursuivre: «Le problème, c'est qu'il n'y a pas sur le bassin roannais de surfaces en bâtiment tertiaire pour accueillir 350 salariés dans de bonnes conditions de travail».
Construction ou réhabilitation
Pou pallier cette pénurie de surfaces tertiaires, compatibles avec son activité, Steria a donc le choix entre deux scenarii. «Soit nous investissons dans la réhabilitation d'un bâtiment industriel, soit nous construisons un bâtiment neuf. Pour l'heure, la direction n'a pas encore tranché», confie Pierre Mariscal. En attendant, le chiffrage des différentes pistes étudiées par le cabinet conseil lyonnais AOS Studley, Steria s'attèle à finaliser les derniers détails du bail de son établissement secondaire temporaire. «C'est presque fait. L'ouverture est prévue pour début novembre», précise Pierre Mariscal. Le projet de construction ou réhabilitation ne devrait, quant à lui, pas voir le jour avant 15 à 24 mois.
Steria
(Roanne) Directeur du site: Pierre Mariscal CA 2010 groupe: 1,69 Md€ 120 salariés @email 04 77 78 35 41
