Né il y a à peine cinq ans en Suisse, le groupe Solutia connaît une croissance spectaculaire. À ce jour, il possède 70 agences locales et réalise un chiffre d'affaires consolidé de 12millions d'euros, avec 1.300 salariés, en majorité en CDI. Pourtant sur un marché très concurrentiel, celui des services à domicile, le groupe compte bien poursuivre sur sa courbe ascendante. Il n'affiche pas d'objectifs chiffrés concernant la création d'agences mais vise les villes de plus de 30.000 habitants. «Nous ne sommes pas suffisamment implantés en région Paca et Rhône-Alpes», observe Thomas Klethi, le responsable du développement et des partenariats du groupe. Solutia est déjà présent dans 45 départements. À terme, le réseau souhaite sortir des frontières pour s'installer en Allemagne et en Suisse, qui compte pour l'instant seulement trois implantations. En Alsace, le réseau possède cinq agences et a établi son siège à Ostheim.
Prêt à des opérations de croissance externe
Le groupe a choisi de se développer sous licence de marque. Chaque agence possède le statut de SARL et emploie entre 5 et 90 salariés. «Nous voulons avant tout que nos agences soient pérennes. Notre volonté est d'apporter une offre haut de gamme en matière d'aide à la personne», assure Thomas Klethi. Dans un marché très concurrentiel, Solutia mise sur la qualité et la proximité pour se différencier. Le groupe surveille également des opportunités de croissance externe. «Le marché des services à la personne reste jeune et atomisé. Nous savons qu'il y aura des concentrations dans les prochaines années, et nous nous y préparons financièrement», affirme le responsable du développement. Tout en précisant que le groupe souhaite garder son indépendance capitalistique et sa «philosophie».
Faible turnover
Certifié Qualicert, ISO 9.001 et ISO 14.001 depuis 2011, le réseau mise sur la qualité et le suivi des clients et des salariés. «Nous nous employons à créer du lien et à valoriser nos salariées. Nous maintenons le contact par mail, par l'envoi de newsletters... Nous leur offrons des avantages de type réductions ciné, fast-food, etc. Grâce à cette politique, nous avons peu de turnover», explique Cathy Mathis, directrice de l'agence du Centre Alsace, à Colmar. Cette structure ne se dit pas touchée par la crise actuelle. «Les personnes qui travaillent prennent peut-être un peu moins d'heures de ménage que les années passées, mais c'est tout», poursuit la directrice.
Solutia
Directeur général: Laurent Lartaud 1.300 salariés environ Chiffre d'affaires 2011: 12millions d'euros 03 89 47 12 69
