D'après une étude de la CCI Rennes Bretagne menée auprès de 200 enseignes, les commerçants de la région rennaise ont connu une période de soldes d'hiver mi-figue mi-raisin. Ils sont en effet 25% à déclarer un chiffre d'affaires supérieur à l'an passé, contre 22% en 2010. Mais 40% des commerçants seulement ont réalisé un chiffre d'affaires équivalent alors qu'ils étaient 52% lors des précédents soldes d'hiver. À noter surtout que 34% des commerçants du territoire ont fait un moins bon résultat.
Taux de remise élevés
Parmi les raisons de ce bilan en demi-teinte, la conjoncture et des consommateurs moroses certes, mais également la date de début des soldes, reculée cette année d'une semaine. Mais les déstockages ont quand même bien eu lieu. 20% des commerçants disposaient d'un stock plus important que l'an passé, notamment à cause des grèves et les conditions climatiques de décembre qui avaient fait chuter les ventes à ce moment-là. En janvier, dès les premiers jours des soldes, les magasins affichaient des taux de remise élevés. «La tendance se confirme, témoigne François Eveillard, vice-président de la CCI en charge du commerce. Les démarrages se font souvent à 40% voire plus. La première démarque est équivalente à la deuxième démarque d'il y a quelques années». Ainsi, l'équipement de la maison, la culture, les sports et loisirs proposaient des premières réductions entre 20 et 40%. Elles allaient même jusqu'à 50% pour l'équipement de la personne et l'hygiène-beauté.
À la recherche permanente de la remise
«Il faut dire que le comportement des consommateurs a changé, constate François Eveillard. Si le commerçant commence ses soldes à -20%, il a moins de clients. Le consommateur cherche des remises importantes, et pendant toute la durée des soldes. Un phénomène dû en partie à la multiplication des périodes de promotions et des soldes sur internet. Le commerce traditionnel en est perturbé». Les soldes flottants participent également à ce bouleversement dans la manière d'acheter. 50% des commerçants les organisent, essentiellement dans l'équipement de la personne. Le consommateur ne sait plus très bien où il en est... Résultat, il demande des soldes et des remises, des remises et encore des soldes. À tel point que beaucoup de commerçants constatent un accroissement des clients qui ?marchandent?, demandent clairement une réduction!
S'adapter
Mais pour faire face, les commerçants s'adaptent. Ils sont 11% en centre-ville de Rennes à envisager d'intégrer internet à leur développement. «Beaucoup informatisent aussi leurs données pour mieux gérer leur stock, ou essaient de choisir des fournisseurs réactifs, indique François Eveillard. À mon sens, la clé de demain pour le commerce traditionnel, c'est de s'adosser à un site internet».
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Proximité 34% des commerçants ont réalisé un moins bon résultat cette année pendant les soldes d'hiver. La raison? Une mutation des comportements.
