Dévoilé à l'occasion du lancement du Palm phone, le nouveau concept de magasin SFR «vise à privilégier la relation client, la convivialité et la mise en avant de l'innovation». «Ce nouveau concept modifie complètement l'accueil et la prise en charge des clients. Nous avons supprimé les comptoirs qui ont été remplacés par des plots renforçant la convivialité», précise Frédéric Barbier, directeur commercial régional SFR. Les espaces sont équipés de zones clairement identifiées avec une zone «comme à la maison» (fibre, domotique, ADSL) et une autre dédiée aux professionnels. «Autres nouveautés, nos clients pourront tester directement nos produits phares et bénéficieront de l'accompagnement sur mesure des vendeurs qui ont reçu une formation renforcée.» Actuellement, 18 «Espace SFR» ont adopté ce nouveau concept en France. En Lorraine, la première boutique relookée est à Semécourt. D'autres devraient suivre courant de l'année.
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Un nouveau concept de magasin SFR est en cours de déploiement au niveau national. En Lorraine, c'est la boutique de Semécourt, la première a l'adopté.
