La problématique. La Semitag, gestionnaire de l'ensemble du réseau bus et tramway de l'agglomération grenobloise, a communiqué au printemps sur ses parkings relais avec deux affiches (ci-dessus) perçues par quelques (rares) usagers comme sexistes, madame faisant les boutiques pendant que monsieur va au bureau. La décision a donc été prise de contrecarrer toute critique par une troisième affiche (ci-dessous) montrant monsieur se faisant faire une pédicurie! La solution. «C'est une tempête dans un verre d'eau, assure Sébastien Noll, responsable de la communication. Il n'a jamais été question pour nous de faire une pub sexiste. Nous avons donc répondu avec légèreté à un sujet léger, par une pub décalée. Nous avons toujours des réactions à nos campagnes de communication car elles sont très vues: c'est bien, ça veut dire que nous touchons nos clients! Et dans le lot, il y a toujours du "j'aime"/"je n'aime pas".» Souhaitons pour la SEM, en période de renouvellement de Délégation de service public (DSP), que sa nouvelle campagne de communication, destinée à connaître son nouveau site internet et sa version pour mobiles, reçoive plus de "j'aime"! Déclinée en affiches et habillant deux rames de tramway, elle présente quatre visuels aux couleurs très vives: un cerveau plus intelligent; une fermeture éclair plus pratique, un torse masculin plus beau, et un lapin plus rapide.
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- LE CAS DE COM'
